Как организовать услуги консьержа в подъезде в 2022 году

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как организовать услуги консьержа в подъезде в 2022 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Для исполнения им обязанностей консьержа необходимо наделить особыми полномочиями и правами

2. Какие обязанности у консьержа в многоквартирном доме в 2021 году

3. Должностные обязанности консьержа в многоквартирном доме

4. Обязанности дежурного

5. Как отказаться от этой должности в подъезде жилого здания?

6. Что входит в обязанности консьержа

7. Инструкция сотрудников службы консьержей на объектах

8. Должностная инструкция по специальности «Консьерж»

Большинство граждан РФ сейчас живут в домах, где консьержки нет, потому они смутно представляют себе, что входит в обязанности этого работника. На самом деле причина, по которой такая должность от УК была создана и введена – необходимость наличия надёжной и постоянной обратной связи между управляющей компанией и жильцами.

Для исполнения им обязанностей консьержа необходимо наделить особыми полномочиями и правами

Консьерж, помимо обязанностей, должен иметь и достаточно широкие права для их выполнения. Например, хорошо бы дать работнику список контактов всех собственников и арендаторов помещений в подъезде/доме на случай, если с ними потребуется срочно связаться. Также ему пригодится в работе план дома, на котором будет отмечено расположение помещений в нём.

Для надлежащего выполнения должностных обязанностей консьержу, возможно, придётся предоставить следующие права:

Не пропускать подозрительных лиц без согласия жителей дома.
Получать от жителей информацию о том, кто имеет право входить в подъезд беспрепятственно, например, родственники/друзья/няня.
Требовать у посетителей документы, удостоверяющие их личности.
Препятствовать выносу из дома какого-то имущества сторонними лицами, если об этом не предупредили жители.
Требовать оборудования рабочего места/жилого помещения для выполнения своих должностных обязанностей.
Выносить на рассмотрение жителей предложения по улучшению в организации работы консьержа.

Помимо прав и обязанностей в должностную инструкцию консьержа мы советуем внести главу о запретах, которые распространяются на таких работников. Итак, консьержу нельзя:

приступать к работе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, употреблять на рабочем месте алкоголь или наркотики;
нарушать закон о персональных данных и передавать сторонним лицам сведения о жителях дома;
ссориться с жителями дома и вести себя грубо/агрессивно;
отлучаться с поста без уважительной причины или без предупреждения.

Какие обязанности у консьержа в многоквартирном доме в 2021 году

» Дата:29.01.2019Рейтинг автора4.8

Автор статьиЮристНаписано статей111 Каждый россиянин уделяет внимание вопросам безопасности и комфортности проживания.

Отдельно вы от этой обязанности не можете освобождены.

Большинство выбирает технические средства защиты: переговорно-замковые устройства, сигнализацию. Но все чаще граждане выбирают иной вариант, когда за порядком следит дежурный по подъезду. Разберемся в том, что входит в обязанности консьержа в многоквартирном доме, как организовать и кто должен контролировать его работу.

Консьерж – это лицо, осуществляющее дежурство не только в отеле, как считают многие, но и в подъезде современного высотного жилого строения.

Задача заключается в поддержании порядка на лестничных площадках, в лифтах. Это еще не все, для чего нужен консьерж в подъезде.

Жилищное Законодательство закрепило силу общего собрания жильцов в ст. 46 п.5 – его решение является обязательным для всех собственников квартир, даже если они не принимали в нем участие.

Именно этот орган является основным, в силу ст. 44 п.2 ЖК РФ – владельцы недвижимости имеют право ставить на голосование самые различные вопросы, касающиеся обслуживания как одного подъезда, так и всего дома в целом. И если будет принято решение большинством голосов о найме такого сотрудника, как консьерж, все жильцы обязаны будут подчиниться (ст. 156 п. 7).

Сами трудовые отношения могут регулироваться Гражданским Кодексом, разделом о трудовых отношениях (соглашение о подряде или возмездное оказание услуг) либо Трудовым Законодательством – ст. 57.

В силу ТК РФ с сотрудником заключаются полноценные трудовые соглашения со всеми вытекающими последствиями – годовым отпуском, ежемесячной оплатой не ниже прожиточного минимума, компенсацией дней нетрудоспособности.

Все предстоящие траты лягут на плечи собственников квартир, но взамен они получат «всевидящее око», которое будет отслеживать несанкционированные действия посторонних лиц.

Найти достойного человека на эту должность бывает порой очень трудно, ведь не каждый в силу своего характера или уклада жизни способен найти общий язык со всеми жильцами дома.

А ответственный и надежный консьерж обеспечит надлежащий порядок, сможет рассказать текущие новости, его можно попросить получить заказное письмо или бандероль, передать соседу какую-то вещь, если они никак не могут встретиться. Сотруднику на время отпуска можно доверить цветы, он будет за ними ухаживать и они не погибнут. Он первым сможет обнаружить задымление и вызвать пожарных, или аварийную службу, если прорвало отопление или канализацию когда жильцов нет дома.

К тому же он не впустит в подъезд распространителей рекламных постов и торговцев, тысячами заполнившие крупные города, а почтовые ящики не будут ими переполнены.

И он всегда впустит почтовых работников, медперсонал и коммунальщиков, а это большая ответственность перед всеми жителями многоквартирного дома.

Должностные обязанности консьержа в многоквартирном доме

Знать, как выглядят жильцы; • Вести учёт входа/выхода людей, не живущих в подъезде; • Своевременно проводить оповещение жильцов о работе коммунальных служб; • Контролировать процессы перевозки крупногабаритных вещей в лифте; • Следить за общим состоянием дома, при необходимости вызывать соответствующие службы; • После завершения смены проводить обход лестничных площадок, проверять замки на дверях выхода на крышу, подвальных помещений, электрощитов; • Своевременно делать заявку соответствующим органам на замену неисправного оборудования; • Обеспечивать конфиденциальность личных данных жильцов; • Осуществлять пропуск посетителей только после подтверждения информации жителями дома.

Обязанности дежурного

При приеме на работу заключается договор с консьержем, который содержит его должностные обязанности. К ним относятся:

знание всех жителей подъезда;
вежливость при контактировании с жильцами, их гостями и сотрудниками различных государственных ведомств;
наблюдение за порядком в подъезде и своевременное оповещение о нарушениях в управляющую компанию, чтобы она проконтролировала ситуацию;
ведение журнала, в нем указываются все сведения, в том числе и о нарушениях, которые могут пригодиться квартиросъемщикам, арендующим жилое помещение в доме;
дежурные должны присутствовать при всех мелких ремонтах и работах коммунальных организаций в подъезде, перед этим консьерж проверяет документы и разрешение;
немедленно сообщать о подозрительных лицах и неправомерных действиях в органы внутренних дел;
при перевозке крупногабаритных грузов в лифтовой кабине следить, чтобы не было перегрузов и засорений;
после передачи смены проверять сохранность запоров в подвальных помещениях, электрощитках, мусоропроводах, чердаках, о чем делать соответствующие записи в журнале;
заниматься подачей заявок на замену электрооборудования во всем подъезде;
быстро прореагировать на срабатывание сигнализации, если таковая установлена в подъезде МКД;
при возникновении различных проблем, которые касаются аварий системы водоотведения, нарушения функционирования центрального отопления и системы ГВС, а также неисправности лифтового оборудования, дежурный вызывает соответствующие коммунальные службы. Все неполадки и предпринятые действия он отражает в специальном журнале;
помогать председателю правления и оповещать жильцов подъезда обо всех проводимых мероприятиях и событиях;
наблюдать за своевременным включением и выключением осветительных приборов на общедомовой территории;
заниматься присмотром за соблюдением правил парковки транспортных средств и предупреждать возможные нарушения;
следить за соблюдением норм общежития, а при нарушениях, принимать нужные меры;
наблюдать за тем, чтобы в подъезде не возникало случаев вандализма и не нарушалась инструкция. К правонарушениям относятся действия, которые направлены на нарушение санитарных норм (например, испражнения на лестничных клетках, в лифтовых кабинах, на общедомовой территории, оставление мусора в подъезде, вместо мусоропровода, намеренное выведение из строя лифтового оборудования, оснащения детских площадок и т. п.);
наблюдение за тем, чтобы на подведомственной территории не употреблялись спиртные напитки, а когда такое выявлено, то предупредить нарушителей о неправомерности подобного поведения. Когда устное воздействие не возымело значения, то вызвать сотрудников полиции.

Сами трудовые отношения могут регулироваться Гражданским Кодексом, разделом о трудовых отношениях (соглашение о подряде или возмездное оказание услуг) либо Трудовым Законодательством – ст. 57.

Как отказаться от этой должности в подъезде жилого здания?

Это так же просто сделать, как отказаться от любого действующего должностного лица, связанного своей деятельностью с конкретным многоквартирным домом – вынести вопрос на собрании жильцов и набрать необходимое количество поддержки со стороны других участников. Самому отказаться от наблюдателя за подъездом не выйдет – можно только написать жалобу, указывая на конкретные недочёты в работе сотрудника, или аморальное поведение.

Порядок увольнения недостаточно компетентного консьержа:

Сбор информации и конкретных примеров, на которых можно будет доказать профнепригодность ответственного за подъезд перед собранием.
Аргументация своей инициативы непосредственно на собрании.
В случае набора необходимого числа союзников – коллективное прошение о замене консьержа на более компетентного или отказа от такой услуги совсем.

В данном вопросе работает принцип большинства – то есть, одному или нескольким недовольным в корне ситуацию не изменить. Перед тем, как пытаться действовать эмоционально, следует обязательно попробовать поговорить с самим сотрудником, а в случае неудачи – с ключевыми фигурами, ответственными за подъезд. Важно донести свою мысль и убедить остальных жильцов, что дело не в личной неприязни.

В качестве доказательств может быть использовано испорченное имущество дома или материалы, где зафиксировано пренебрежение консьержа своими обязанностями. Обычно в этом нет необходимости – плохую работу ответственного за подъезд ощущают на себе все жильцы. Если в доме никто не проявляет инициативу, то проявите её самостоятельно – так вы получите поддержку тех, кто не хотел или не мог выставить вопрос на повестку дня.

Консьерж – крайне нужная должность в приличном МКД, где жильцы хотят чувствовать себя в комфорте, чистоте и безопасности. Количество жильцов в среднем многоквартирном доме достаточное, чтобы без особых затрат лично для каждого содержать такого работника и требовать от него надлежащего исполнения своих обязанностей.

Советы юристов:

Можно ли внести оплату за консьержа в платежную квитанцию на квартплату ЕИРЦ (Мфц)?

Чтобы включить оплату за консьержа в платежную квитанцию нужно решение общего собрания. Если такого решения нет — оплата по этой услуге должно быть отдельно.

Консультация по Вашему вопросу

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Оплата услуг консьержа как правильно по закону по квартирно или за м 2

Вопросы оплаты услуг консьержа решаются на общем собрании собственников жилых и нежилых помещений дома, законом они не регулируются.

Что входит в обязанности консьержа

Рассмотрим, что входит в обязанности консьержки или консьержа. Круг их обязанностей регулируется должностной инструкцией, никаких специальных законов, устанавливающих, какие обязанности у консьержа дома, не существует. Ему можно установить четкий перечень требований, которые должны выполняться.

Такими требованиями могут быть:

проверка цели посещения дома неизвестными лицами;
ведение специального журнала происшествий в доме, журнала посещений;
поддержание общественного порядка в доме;
поддержание порядка на придомовой территории, в том числе правильности парковки автомобилей;
отслеживание соблюдения графика уборки подъезда;
предотвращение случаев вандализма, воровства имущества, утраты почтовой корреспонденции из ящиков или появления «спама» (нежелательной корреспонденции, рекламы);
наблюдение за техническим состоянием имущества дома, его коммуникаций, оборудования (лифтов, инженерных сетей);
хранение ключей;
доведение до сведения проживающих какой-либо информации.

Это не все обязанности консьержа в многоквартирном доме. Консьержу могут быть предписаны и другие обязанности в зависимости от степени оснащенности дома и потребностей жителей.

Если в подъезде оборудовано специальное рабочее место для круглосуточной работы, то предпочтителен круглосуточный консьерж, обязанности в доме которого будут включать в себя своевременное реагирование на чрезвычайные происшествия в ночное время. Это немаловажно для безопасности жителей.

Инструкция сотрудников службы консьержей на объектах

В документе необходимо указать адрес, по которому осуществляется дежурство, описать рабочее место. Фиксируются: срок действия соглашения, размер оклада и возможные надбавки, премии. В договор вносится режим работы, порядок предоставления отпуска. Документ также должен содержать права и обязанности нанимателя и сотрудника. Образец соглашения доступен для скачивания на нашем сайте.

Стоимость услуг консьержа в многоквартирном доме определяют сами жильцы, так как именно они будут их оплачивать. Чем больше квартир в подъезде, тем меньше доля каждого собственника. Кроме того, то, сколько будет платить хозяин помещения, зависит от количества прописанных на его площади лиц. Следует понимать, что сумма не должна быть ниже величины минимальной оплаты труда, принятой в регионе. В соответствии с правительственным постановлением от 19.09.2017 № 1119, начиная с мая 2019-го, она составляет 9489 руб. Все вопросы, связанные с назначением зарплаты сотруднику, решаются на всеобщем собрании собственников.

Консьерж несет ответственность:

4.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;

Это важно знать: Должностные обязанности заведующего столовой

4.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель [инициалы, фамилия]

[должность, Ф. И. О.]

С инструкцией ознакомлен: [инициалы, фамилия]

Присутствие дежурного в подъезде – это удобный и надежный сервис, но не все жители могут себе его позволить, так как ежемесячно придется нести дополнительные расходы. Кроме того, не в каждом подъезде есть возможность обустроить рабочее место для сотрудника. В качестве альтернативы можно рассмотреть такой вариант, как электронный консьерж.

Это система видеонаблюдения, которая устанавливается в каждом подъезде. Кроме непосредственно камер, включает процессор, экран. Трубки домофонов подключены к рабочему месту одного на все подъезды дежурного. В этом случае траты на оплату труда такого сотрудника будут значительно меньше, но придется сначала заплатить за приобретение и монтаж электронной системы. Чтобы выяснить, выгоден ли такой вариант для конкретного дома, рекомендуется выполнить простые расчеты, определив срок окупаемости видеосистемы.

Дежурного на должность принимает организация, обслуживающая дом. Обе стороны подписывают договор, в котором зафиксированы права и обязанности работника и нанимателя. Для консъержа разрабатывается должностная инструкция (далее – ДИ), в которой, кроме прочего, предусмотрена система штрафов и иных санкций за ненадлежащее исполнение обязанностей. Основной контроль за деятельностью «постового» возлагается на УК. Но ежедневно отслеживать, как дежурный выполняет инструкцию, могут и лица, проживающие в подъезде.

Должностная инструкция по специальности «Консьерж»

Итоговую сумму заработной платы консьержу должны устанавливать сами собственники квартир, но она не может быть ниже прожиточного минимума.

Постановлением Правительства от 19.09. 2020 г. величина минимальной оплаты труда увеличивается на 1 674 руб., следовательно, с 01.05 2020 она составит 9489 руб. по стране.

Но власти регионов могут устанавливать свои величины по оплате труда, например, в Центральном ФО эта цифра равна 11 163 руб.

Но вряд ли кто-то согласиться целый месяц работать за такие деньги, поэтому для стимуляции найма ответственного по подъезду руководство может предложить другие ставки зарплаты.

Чтобы довести до сведения каждого владельца квартир, если по каким-то причинам он не был на собрании, какая зарплата будет выплачиваться консьержу, в каждом подъезде должно быть объявление о назначенной ставке с расшифровкой.

Для надлежащего исполнения возложенных на консьержа обязанностей, ему дается право:

Требования от руководства управляющей компании комплектацией его рабочего места канцелярскими принадлежностями, бытовыми приборами (электрочайник, обогреватель и т.п.), рабочей оргтехникой – обустройством тревожной кнопки, городским телефоном, домофоном, обустройства места работы в соответствии с санитарными требованиями.
Получения информации обо всех собственниках многоквартирного дома, согласно регистрации или договорам аренды.
Право на проверку личных документов входящих в дом посторонних лиц.

Если большая часть жильцов дома проголосует положительно за подобную услугу, данное решение фиксируется в письменном виде протоколом.

Далее нужно обратиться в товарищество собственников жилья или управляющую компанию.

Они должны решить вопросы с поиском и подбором кандидата, а также с выделением и оборудованием помещения для нового сотрудника. Договорные отношения с дежурным оформляются документально.

Заработную плату оплачивает сторона-наниматель.

Это может быть группа частных лиц (жильцы одного подъезда), юридическое лицо (собственник помещения), ТСЖ. В этом случае речь идет о трудовом договоре. Если это договор между физ. лицами, налоги платит тот, кто получает оплату. В случае, если консьерж является индивидуальным предпринимателем, ТСЖ может заключить договор подряда.

Дежурный по подъезду должен:

Знать лично всех проживающих.
Соблюдать вежливость при коммуникации с жильцами.
Фиксировать в письменном виде все происшествия и действия, предпринятые по их устранению.
Реагировать своевременно на сообщения о неисправностях систем отопления, водоотведения. Информировать соответствующие инстанции.
Следить за работой лифтов, в случае поломки вызывать службы специалистов.
Контролировать перевозку грузов в лифтах, не допускать перегрузки и действий, которые могут привести к порче оборудования, интерьера, остановке их работы.
Контролировать и поддерживать порядок, предотвращать аварии и преступления.
Сообщать в соответствующие инстанции обо всех правонарушениях, подозрительных людях и действиях на территории дома (выносе предметов мебели, техники).
Не пропускать посторонних лиц без предъявления удостоверения личности, вести список посещений.
Предотвращать случаи хулиганства.
Делать предупреждения или сообщать в органы, если зафиксированы случаи: вандализма, драки, употребление алкоголя, наркотических средств, агрессивных нецензурных высказываний.
Обеспечивать доступ к месту проведения аварийных работ, вызывать ремонтников, отслеживать ход работ, проверять удостоверения.
Проверять наличие замков на чердаках, в подвалах, электросчетчиках.
Контролировать состояние оконных и дверных конструкций и полотен, своевременно сообщать о необходимости ремонта или замены.
Доносить до жильцов информацию, решения управляющего органа.
Следить за включением/отключением света на придомовой территории, в подъездах.
Передать дежурство в конце смены, проверив обязательные объекты и зафиксировав их состояние в журнале.

Помимо набора обязанностей необходимо согласовать и прописать действия, которые недопустимы для сотрудника, осуществляющего дежурство по подъезду.

Сообщать любую информацию о проживающих в доме посторонним.
Употреблять алкоголь, наркотики и вещества, приравненные к ним на рабочем месте.
Приходить на работу в состоянии алкогольного опьянения.
Приглашать посторонних лиц в дежурную комнату, дом.
Спать (за исключением специально согласованного времени).

Важно! При невыполнении запретов сотруднику можно применять меры дисциплинарного взыскания, штрафы либо увольнение.

Требовать получение нужных данных о жильцах, списков лиц, которым разрешено посещение дома.
Проверять удостоверения личности
Не впускать подозрительных лиц.
Не разрешать выносить имущество жильцов незнакомыми лицами без предъявления разрешения.
Требовать от проживающих оказывать содействие в рамках выполнения рабочих обязанностей.
Требовать от руководства организации рабочего места надлежащим образом.
Также консьерж имеет право на все условия, указанные в трудовом законодательстве.

Нужно указать, что при обнаружении неправильно припаркованного автомобиля, он обязан предпринять все возможные действия, чтобы установить, найти владельца и сообщить о необходимости переставить автомобиль в другое место.

Следует также прописать, как действовать, если окажется, что авто не принадлежит жильцу, и найти водителя нет возможности.

Описать, какие действия нужно расценивать, как нарушения и как должен на них отреагировать. При оставлении строительных отходов в неположенном месте и нежелании их убрать, нанесении вреда оборудованию детской площадки, смотритель должен вызвать полицию.

Коллективный договор АМО ЗИЛ на 2006 год
Коллективный договор ЗАО «Первый контейнерный терминал» на 2006 — 2009 годы
Коллективный договор ЗАО «Форд Мотор Компани» на 2011-2013 годы
Коллективный договор ОАО РЖД на 2011-2013 годы
Макет коллективного договора
Положение о пропускном и внутриобъектовом режиме на объекте
Ученический договор (профессиональная подготовка по профессии)
Должностная инструкция ведущего специалиста по документообороту
Должностная инструкция товароведа ломбарда
Акт о приеме работ, выполненных по срочному трудовому договору, заключенному на время выполнения определенной работы. Форма N Т-73
График отпусков. Форма N Т-7
Журнал регистрации платежных ведомостей. Форма N Т-53а
Командировочное удостоверение. Форма N Т-10
Личная карточка работника. Форма N Т-2
Личная карточка государственного (муниципального) служащего. Форма N Т-2ГС(МС)
Платежная ведомость. Форма N Т-53
Приказ (распоряжение) о направлении работника в командировку. Форма N Т-9
Приказ (распоряжение) о направлении работников в командировку. Форма N Т-9а
Приказ (распоряжение) о переводе работника на другую работу. Форма N Т-5
Приказ (распоряжение) о переводе работников на другую работу. Форма N Т-5а