Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что такое трансфер в гостинице». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Под трансферными услугами понимается организация доставки клиента по предварительно согласованному маршруту — с указанием даты и времени, точек посадки и высадки, количества участников, а также других сведений. Заказчики, бронирующие в гостиничных комплексах номера для проживания, вправе воспользоваться дополнительным сервисом, благодаря которому можно не беспокоиться о поиске такси или остановки общественного транспорта.
Стандартной практикой для современных отелей, ежедневно организующих трансферы туристов, считается использование различных типов транспортных средств. Выбор конкретного варианта зависит от условий заявки — доступны как классические легковые автомобили, так и более вместительные минивэны, в которых без труда поместятся не только пассажиры, но и объемный багаж.
Стоимость и порядок оплаты оговариваются сторонами заранее. Чаще всего речь идет о включении в общий прайс тура, так что торговаться с водителем на месте не придется. Если же перевозка до пункта назначения не была включена изначально, оплата в любом случае будет проходить через гостиницу, поэтому проблем с получением документов для отчета по командировке не возникнет.
Когда есть необходимость в трансфере для туриста
Если речь идет о поездке за границу, очевидно, что далеко не все путешественники знают, как пользоваться навигаторами и мобильными приложениями схожей тематики, или в совершенстве владеют иностранными языками. На этот случай лучше заранее избавить себя от лишнего стресса и переживаний по поводу сохранности чемоданов, упущенного времени или потраченных денег. Своевременно оформленный заказ с понимаемой стоимостью, сроками и набором услуг обеспечивает спокойную доставку до гостиницы как в рамках рабочей командировки, так и на отдыхе в сопровождении родственников, детей и домашних животных.
Туристический трансфер исключает риск нарваться на мошенников и грабителей. Водитель лично встречает гостей, провожает их до машины, укладывает багаж и везет к месту назначения проверенным маршрутом — без ненужных приключений и проблем, связанных с языковым барьером. Дополнительным плюсом групповых перевозок становится возможность поездки в кругу друзей или знакомства с другими постояльцами, также направляющимися на отдых в отеле. Кроме того, при наличии гида можно сразу начать знакомство с местными достопримечательностями, отмечая для себя наиболее интересные локации для будущего посещения.
Стоит проанализировать всю предоставленную информацию, и сделать выбор в пользу тех или иных предлагаемых туристическим агентством услуг. Для некоторых, приемлемой альтернативой трансфера могут являться услуги местного такси, но это сомнительное удовольствие так же будет довольно дорогостоящим, а при отсутствии познаний в языках, попросту невозможным, ведь нельзя надеяться на то, что таксисту будет известен хотя бы английский язык, не говоря уже о русском.
Так же оптимальным вариантом может считаться метро или любой другой общественный транспорт. Но следует помнить, что не везде достаточно развита данная инфраструктура, и не всегда такая поездка доставляет удовольствие, что, в свою очередь может испортить впечатление о только начавшемся путешествии. Как правило, на отдыхе не экономят, но не стоит позволять всем наживаться на собственном незнании.
Планируя свой отдых в другом городе или стране, хочется договориться обо всем заранее, чтобы потом не нервничать. Многие гостиницы и отели мира предлагают своим гостям дополнительную услугу – трансфер, часто входящую в , но что это значит и какие именно услуги получат, многие туристы не знают.
Особенности трансфера
Первое, что нужно сделать – это определиться с количеством человек, которые едут в путешествие. Если их не более четырех, то выгоднее заказать легковое авто, а в других случаях можно нанять микроавтобус.
Теперь самое время выбирать компанию, которая специализируется на пассажирских перевозках. Здесь особых проблем возникнуть не должно, так как таких организаций довольно много.
Сообщите сотрудникам компании точную дату и время своего прибытия. Если вы еще не определились с датой, то найдите фирму, в которой можно забронировать любое транспортное средство.
Узнайте, насколько разнообразна техника для осуществления перевозок путешественников. В автопарке хорошей компании есть все существующие варианты, среди которых вы быстро определитесь с окончательным выбором.
Теперь осматриваем все автомобили и автобусы, которые есть в арсенале фирмы. Дело в том, что они должны соответствовать современным требованиям, так как очень часто подобными услугами пользуются иностранцы.
Обязательно проверьте, работает ли кондиционер в салоне выбранного транспортного средства, ведь летом этот пункт играет важную роль. Спросите, предоставляются ли услуги экскурсовода и сколько нужно за это доплатить.
Это основные особенности трансфера в аэропорт. Если вы воспользуетесь такими услугами, то проблема перемещения по городу уйдет на задний план.
Что это такое и откуда появилось название
Трансфер – производное от английского « transfer», переводимой на русский, как «перемещение». Фактически, трансфер – это договорная форма бронирования поездок и их обеспечения. Прибыв в точку назначения, пассажиру нет необходимости искать транспорт, на котором можно добраться до гостиницы. Особенно, это актуально для тех, кто первый раз приезжает в незнакомое место. Организацией трансферта занимаются, как правило, те, кто организует поездку, либо сами туристы. Такое решение просто необходимо:
- путешествующим с детьми;
- с большим багажом;
- организованной группой.
Другим немаловажным преимуществом трансфера является наличие человека, встречающего в месте прибытия заказчика поездки. Прибывшему в аэропорт или на вокзал пассажиру останется только присоединиться к встречающему, который проводит его к специально подготовленному транспорту, выбранному самим приехавшим. Для этого приехавшему заказчику трансфера достаточно выйти в зал встречи, и поискать глазами человека с табличкой, на которой указано имя и/или фамилия встречаемого. Если таковой не обнаружен, то необходимо подойти к тому месту, которое указано в заказе. Это может быть место посадки в автобус или стойка регистрации транспортной компании. Перевозка может быть организована по разным маршрутам:
- из места прибытия в гостиницу;
- из гостиницы в аэропорт или на вокзал;
- из отеля в любой адрес и/или обратно.
По количеству перевозимых пассажиров, трансфер разделяют на групповой или индивидуальный. Каждый из видов имеет свои преимущества и недостатки – групповой может быть «растянут» по времени, особенно, если один и тот же автобус развозит пассажиров по разным отелям. Индивидуальный трансфер стоит дороже группового.
Еще одним «козырем» трансферта является его бронирование – заказанный транспорт не уедет без пассажира, даже если прибытие задерживается.
В разных сферах, вид транспорта, осуществляющего трансфер, может быть любым – от банального такси до экзотики в виде легкого вертолета или водного катера. Наиболее распространенным видом транспорта для трансфера являются многоместные автобусы, курсирующие по маршруту «отель-вокзал», получившие название «шаттл-бас». В некоторых экзотических островных государствах, в качестве транспорта трансфера используют вёсельные или моторные лодки.
При оформлении трансфера на сайте туроператора, создается специальный документ, подтверждающий факт оформления заказа. Он называется ваучер, и предъявляется водителю или представителю компании-перевозчика перед началом поездки. Специалисты советуют иметь в поездке не только сам ваучер, но и его копию. В этом документе указаны все необходимые данные о поездке, в том числе, телефоны для связи с транспортной компанией, осуществляющей трансфер. Это делается на тот случай, если по каким-либо причинам, пассажира не встретили в точке прибытия. В нем же указывается усредненное время ожидания пассажира перевозчиком, отводимое на получение багажа, прохождение пограничного или транспортного контроля, и другие процедуры. Как правило, это 1 час. Если рейс прибыл по расписанию, а пассажир не появился в указанный срок, то для компании это означает неявку клиента. В любом случае, лучше всего связаться с компанией по телефону и объяснить ситуацию – любой перевозчик пойдет навстречу своему клиенту и предложит все возможные варианты решения проблемы. Если поездка не состоялась по вине транспортной компании, то заказчику необходимо собрать все данные о своей правоте – скриншот звонков в компанию из телефона, фото табло прилета, фото стойки транспортной компании, чек или квитанцию об оплате услуг альтернативного транспорта. С этим набором документов можно обратится к транспортникам или в суд, с целью возврата средств за несостоявшийся трансфер.
Преимущества гостиничного трансфера
Бизнес-поездки, туристические туры, личные цели путешествия всегда связаны с транспортом. Сервис трансфера позволяет не переживать по поводу транспорта, что бы добраться до места назначения. Одно из преимуществ услуги, это возможность заказать такси онлайн Даже, если рейс перенесён или задерживается, доставка будет обеспечена путешественнику, главное предупредить о возникших сложностях заранее. Преимущества данного сервиса:
- Услуга предусматривает возможность бронирования онлайн трансфера;
- Встреча водителем туристов в аэропорту с табличкой;
- Водитель помогает с багажом: подносит до машины и доносит до номера по приезде;
- Водитель имеет высокую квалификацию;
- Комфортабельный автомобиль;
- Экономия времени на поиск и ожидания транспорта:
- Приемлемая цена;
- Гарантия качественного обслуживания;
- При переносе рейса или изменении времени/дня полёта, доплачивать за доставку будет не нужно.
Забронируйте трансфер из аэропорта по самым низким ценам
Если вы завершили бронирование и вам нужна некоторая информация, разъяснения по применяемым тарифам или вы хотите подать жалобу, вы можете найти ответы на свои вопросы на страницах справки на этом веб-сайте. В противном случае вы можете связаться с нашим отделом по работе с клиентами, связавшись с нами по электронной почте, и сотрудники будут рады изучить и решить ваши проблемы за вас.
Если вы действительно хотите связаться с отделом по работе с клиентами, обратите внимание, что:
Viajes Alameda действует в партнерстве с международными компаниями по размещению, поставщиками экскурсий, прокатом автомобилей и автобусными компаниями, и мы будем обращаться к ним, чтобы полностью изучить вопросы, поднятые.Мы стремимся разрешить ваш запрос в течение рабочего месяца, в зависимости от условий претензии, информации, полученной от всех вовлеченных сторон (с учетом признанного периода времени для ответа всех сторон), и поэтому просим, чтобы наберитесь терпения, пока эти вопросы не будут решены.
После получения жалобы сотрудник отдела по работе с клиентами свяжется с вами по телефону, электронной почте или письмом, чтобы запросить дополнительную информацию и документацию, которые могут нам потребоваться для эффективного решения вашего запроса. .Имея это в виду, и если вы еще этого не сделали, было бы полезно, если бы вы могли переслать всю необходимую информацию.
Обратите внимание, что все системы Viajes Alameda / Shuttle Direct используют наш номер бронирования в качестве основной формы идентификации. Было бы полезно и сэкономить время, если бы вы могли убедиться, что этот ссылочный номер и фамилия главного пассажира четко видны во всех отправленных нам документах.
Желательно использовать нашу форму электронной почты в верхней части страницы, чтобы связаться с нами, где ваше сообщение будет отслежено и обработано, как только мы соберем всю информацию.
Если вы хотите связаться с нами по обычной почте, вы можете отправить письмо по адресу:
Служба поддержки клиентов
Viajes Alameda, s.a.
Via Emilio Ortuño, 15
03501 Аликанте
(Испания)
.