Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия к клининговой компании по уборке придомовой территории». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Клининговая компания представляет собой частную фирму, оказывающую гражданам и юридическим лицам услугу по уборке помещений. Речь может идти о квартире, жилом доме или целом офисном здании. В настоящий момент многие предприниматели отдают предпочтение именно клининговому сервису, нежели штатным уборщикам. Таким образом они пытаются оптимизировать расход денежных средств на поддержание чистоты в рабочем месте.
Если предприниматели всегда решают спорные вопросы во внесудебном (претензионном) или судебном порядке, так как между ними всегда заключен соответствующий договор, наделяющий их правами и обязанностями, то вот граждане имеют возможность обратиться за правовой помощью в государственный орган. Несомненно, Гражданский процессуальный кодекс позволяет любому гражданину заявить исковое заявление в суд, если его гражданские права были нарушены действиями другого лица, тем не менее вариант с обращением в госорган видится более простым в исполнении. Во-первых, не придётся тратить своё время на посещение судебных заседаний, а во-вторых, — денежные средства на отправку корреспонденции и услуги представителя, если таковой необходим.
ОБРАЗЕЦ: Претензия по качеству выполненной работы (оказанной услуги)
- /
- Как оформить претензию на некачественное оказание.
- /
Когда мы платим деньги за услуги, то хотим получить удовлетворительный итог.
Прежде, чем рассматривать образец претензии на некачественное оказание оговоренных услуг, убедитесь в том, что не подписывали никаких документов от поставщика услуг, в которых вы согласились с тем, что сервис предоставлен в срок и на надлежащем уровне.
Но, даже выбирая из множества организаций, всегда можно столкнуться с низким качеством сервиса.
Этот документ станет основой защитных действий в дальнейших возможных судебных слушаниях. Основанием для спора могут послужить следующие причины:
- Услуга не выполнена или была предоставлена позднее срока.
- Услуга выполнена некачественно;
Обратите внимание!
Услуга всегда носит не безвозмездный характер, т.е.
Заявитель заключил с клиникой договор на оказание стоматологических услуг. Лечащим врачом условия договора были не выполнены.
Претензия на некачественную услугу
о ненадлежащем оказании услуг химчистки и выплате суммы материального ущерба заключила с …………………………………… договор на оказание мне услуги химической (наименование изделия сданного в химчистку) что подтверждается наличием кассового (товарного) чека на сумму ………………. рублей и квитанцией о приеме № …………….… До обращения в …………………………………… изделие чистке не подвергалось. По моему требованию …………………….
было оставлено для устранения обнаруженных «….» …………. 20….г. при повторном приеме обнаружено, что не устранены бывшие недостатки…………………………………….……………… и появились новые недостатки (недостатки, исключающие возможность использования изделия) В связи с вышеизложенным, требую возместить: 1.
6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
- Копия квитанции на оказание услуги (химчистки),
- Копия товарного чека на изделие.
Помогите другим людям найти этот образец претензии к химчистке.
4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.
В соответствии со ст.
29 указанного закона Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Такой вариант в компании «О, чисто!» практически невозможен, но недовольные клиенты встречаются всегда и в любой сфере услуг.
Что нужно делать, если представители клининговой профессии себя дискредитировали? Конечно, жаловаться в соответствующие инстанции и требовать возмещения ущерба и компенсаций.
Разберем все по порядку. Самые распространеннее причины для выражения претензий:
- клиент ожидал другого уровня или набора услуг;
- клинеры повредили имущество заказчика (разбитая ваза, царапина на кожаной обивке дивана и тому подобные ситуации);
- несчастный случай в ходе клининговых работ с нанесением вреда здоровью.
- Обязательно изложите свою претензию в письменном виде и отправьте в клининговую компанию заказным письмом.
Это нужно для того, чтобы бумага с претензией была официально зарегистрирована в провинившейся компании.
Любые устные разговоры, крики и эмоции не могут быть приложены в виде аргументов в судебном разбирательстве, а документ может.
Дождитесь официального ответа из компании. По результатам действуйте дальше.Любые спорные вопросы и требования должны оформляться документально. Если поставщик услуги нарушил условия договора и отказывается возмещать потери, то обязательно потребуется досудебное разбирательство на основании претензии. Этот документ станет основой защитных действий в дальнейших возможных судебных слушаниях.
Основанием для спора могут послужить следующие причины:
- Услуга выполнена некачественно;
- Услуга не выполнена или была предоставлена позднее срока.
Очень часто представитель исполнителя после выполненной работы или даже во время нее просит подписать документы, подтверждающие надлежащий уровень услуги и своевременные сроки, чем ставит в тупик. Здесь главное не теряться и вежливо отказать, чтобы срок принятия заказа продлить и потребовать надлежащий уровень услуги. Если поставить подпись, то даже в суде сложно будет доказать какие-либо нарушения.
Как обеляют клининг и какие возникают налоговые проблемы
- Обязательно изложите свою претензию в письменном виде и отправьте в клининговую компанию заказным письмом. Это нужно для того, чтобы бумага с претензией была официально зарегистрирована в провинившейся компании. Любые устные разговоры, крики и эмоции не могут быть приложены в виде аргументов в судебном разбирательстве, а документ может.
- Дождитесь официального ответа из компании. По результатам действуйте дальше. Возможно, виновники ваших бед предложат исправить все за свой счет и вам удастся договориться без привлечения третьих лиц. Если же нет, придется провести независимую экспертизу плачевных результатов работы горе-мастеров.
- Напишите отрицательный отзыв на сайте компании. Позитивная репутация на рынке клининговых услуг на 90 % складывается из мнения довольных клиентов. Ни одна уважающая себя фирма по профессиональной уборке не пропустит негативный отзыв заказчика.
- Если дело все же дойдет до общения с юристом, знайте, что каждая клининговая компания стремится застраховать свою деятельность по нескольким направлениям.
У опытных мастеров уборки обязательно есть страховая защита:
- ответственности за качество оказанных услуг;
- ответственности за невыполнение работ или неполную реализацию заказа;
- имущества юридических лиц (оборудование, инструментарий);
- от несчастного случая.
Все эти на всякий случай оформленные страховки помогают частично восполнить издержки клининговой компании в случае скандала. Нерадивые уборщики обязательно возместят вам ущерб — в этом можете не сомневаться.
В заключение совет: внимательно читайте договор, вносите в него правки и оговаривайте все нюансы заранее. Лучше попасть в список дотошных зануд, чем расплачиваться собственным имуществом за неумение отличить профессионалов от самозванцев.
Обязательные компоненты жалобы
- Указание на то, что это жалоба на компанию по клинингу.
- Данные о клининговой компании: название, адрес, контактные данные.
- Ваше ФИО, контактные данные и адрес помещения, которое было убрано.
- Описание проблемы — подробное изложение всех некачественных моментов, с которыми вы столкнулись при уборке.
- Приложение к жалобе документов в случае необходимости: фотографии, чеки, договоры и т.д.
- Ваши требования и ожидания: компенсация за некачественную работу, повторное выполнение уборки или другие меры компенсации.
- Указание срока, в течение которого вы ожидаете ответа на жалобу.
Кто убирает придомовую территорию и как она должна быть убрана?
Придомовая территория обычно убирается коллективным управляющим или управляющей компанией. Виды придомовых территорий могут варьироваться в зависимости от конкретного многоквартирного дома, но обычно включают дворовые территории, детские и спортивные площадки, парковочные места и другие общественные зоны.
Уборка придомовой территории должна включать:
- Уборку мусора и мусорных контейнеров;
- Чистку подъездов, лестниц, тротуаров и дорожек;
- Полив и уход за растениями;
- Уборку снега и наледи в зимний период;
- Другие действия, связанные с поддержанием благоустроенного состояния территории.
Что будет, если УО плохо убирает подъезды
Первое негативное последствие некачественной уборки – недовольство жильцов. Сначала жильцы предъявляют управляющей организации устные претензии. Если их не слышат, начинают подавать письменные жалобы в УО.
Если управляющей организации поступает письменная претензия, она должна организовать специальную комиссию для оценки качества уборки подъездов. Если комиссия подтвердит, что подъезды убраны плохо, УО должна принять меры по устранению недостатков и сообщить об этом собственникам.
Бывает и так, что УО не реагирует ни на устные, ни на письменные жалобы жильцов. Это может обернуться для неё негативно:жильцы проведут ОСС и выберут другой способ управления МКД или обратятся в ГЖИ, Роспотребнадзор, прокуратуру, городскую или районную администрацию.
Контролирующий орган на основе жалоб собственников вправе провести внеплановую проверку. Если будет доказано, что нарушения в работе УО имеются, ей выдадут предписание об устранении нарушений. В том числе могут обязать сделать перерасчёт по тем видам услуг, которые оказаны некачественно.
В интересах управляющей организации исправить все недочёты, указанные в предписании, точно в срок.
Претензия по уборке помещений образец
Что нужно делать, если представители клининговой профессии себя дискредитировали? Конечно, жаловаться в соответствующие инстанции и требовать возмещения ущерба и компенсаций. Разберем все по порядку. Чем может быть недоволен клиент? Самые распространеннее причины для выражения претензий:
- клиент ожидал другого уровня или набора услуг;
- клинеры повредили имущество заказчика (разбитая ваза, царапина на кожаной обивке дивана и тому подобные ситуации);
- несчастный случай в ходе клининговых работ с нанесением вреда здоровью.
- Претензия по уборке помещений
- Претензия в управляющую компанию
- Претензия в управляющую компанию – образец и порядок написания
- Что делать, если вы недовольны работой клининговой компании?
- Претензия в управляющую компанию на некачественное предоставление жку
Претензия по уборке помещений ЖКХ сейчас не ругает только ленивый. Претензии к коммунальщикам уже стали нормой..Также стандартными стали и отговорки работников коммунальных служб об отвратительном качестве коммуникаций жилого фонда и об отсутствии достаточных средств на его обслуживание и ремонт.И это все на фоне того, что подавляющее число владельцев помещений регулярно оплачивает все коммунальные расходы.
Для исключения недобросовестных поставщиков клининговых услуг рекомендуем ознакомиться с историей компании, выяснить, с какими учреждениями она работает, есть ли претензии и жалобы на работу, узнать отзывы ее клиентов.
Уборка помещений (клининг) При этом уборщики полов вместе с водой использовали моющие средства, что приводило к мнительному уменьшению коэффициента трения сцепления почти до нуля, из-за чего пол становился скользким и многие покупатели падали. Суд решил исковые требования Ф.И.О.Контролировать уборщиков лучше ежедневно и при этом стоит выполнить проверку сразу, но не позже получаса после уборки, так как состояние убранных помещений может измениться вследствие их эксплуатации. Проверять нужно везде: в убранных помещениях, в санузлах, коридорах, любых других помещениях общего пользования, а также на прилегающей территории, если уборка охватывает эти места.
Образец претензии в управляющую компанию позволит четко сформулировать требования к коммунальщикам, получить от них ответ и, при не устранении. Претензия к страховой компании. Претензия в управляющую компанию о перерасчете образец. Так что в подавляющем случае претензии к качеству работ.Образец жалобы в управляющую компанию что. Как написать досудебную претензию к управляющей компании о возмещении ущерба от залива, мы расскажем далее. Текст жалобы может быть написан в свободной форме или составлен по образцу. Интересуют особенности в открытии клининговой компании и образцы договоров по работе с клиентами и не. У собственников бывает большое количество претензий к обслуживающим компаниям. В правом верхнем углу указывается данные должностного лица должность, Ф.Если у вас что-то украли
Кража наказывается по Уголовному кодексу РФ (ст. 158). Мера наказания – лишение свободы сроком до 2-х лет; до 6-ти – если это кража в крупном размере; до 10-ти лет – в случае, если это кража в особо крупном размере.
Самой главной сложностью, конечно, будет доказать, что у вас что-то украли. Тут могут помочь фото- и видеоматериалы (если вы снимете ценные вещи в вашей квартире или установите камеру наблюдения). Также от вас может потребоваться предоставить чеки, подтверждающие, что вы владелец ценных вещей (когда речь идет о вещах, а не деньгах как таковых).
Найти хорошую компанию в этой отрасли не так просто. Многие опасаются пускать незнакомцев на свою территорию именно потому, что могут быть сложности с качеством оказываемых услуг, кражей и так далее. Поэтому тщательная подготовка на начальном этапе играет очень большую роль. Обязательно проверяйте всю информацию о клининговой компании и предоставляемых услугах до заключения договора, а также изучайте отзывы других потребителей.
Почему возникает грибок в доме
Плесенный грибок «поселяется», как правило, в квартирах первых и последних этажей. Это связано с неисправной или устаревшей вентиляцией, плохим отоплением и повышенным уровнем влажности в воздухе. Услуги по отоплению и проветриваю квартиры предоставляет ЖЭК, куда обращаться если в квартире возникла плесень нужно и необходимо.
Нормы СанПин предписывают, что современное оборудование по отопления и вентиляции домов полностью пригодно к эксплуатации и не может быть причиной возникновения плесенных наростов и других вредоносных вирусов в доме. Поэтому, если вы столкнулись с проблемой куда обращаться, если плесень на стене в квартире – смело вызывайте надлежащую службу для проверки и предоставьте доказательства своей жалобы. Однако стоит помнить также о том, что проблема грибка в квартире может быть связана с вашим уходом за домом.Дабы избежать возможных проблем с проверяющими службами, убедитесь, что:
- квартира достаточно проветривается, циркуляция воздуха производится в нормальном режиме;
- батареи отопления не прикрыты подоконниками и не преграждают поступлению в комнату теплого воздуха;
- цветы, если такие имеются, произрастают в здоровом грунте, в комнате с постоянной циркуляцией воздуха и достаточным количеством света;
- ванная комната регулярно убирается и обрабатывается фунгицидами;
- сантехнические узлы находятся в исправном состоянии и обработаны гидроизоляционными веществами от протекания.
Возврат денег за клининг через суд
В случае, если клининговые услуги не оказаны, оказаны частично или некачественно, на претензию клиента не последовало ответа или поступил ответ о несогласии с требованиями, то заказчик вправе обратиться в суд. В таком случае исковое заявление о возврате уплаченных денежных средств по неисполненному договору направляется в суд по месту нахождения ответчика.
В иске указываются следующие сведения:
- наименование и адреса суда и сторон
- номер и дата договора
- обстоятельства, послужившие обращению в суд
- доказательства, подтверждающие правоту истца (платежное поручение о перечислении денежных средств ответчику, акт приемки, свидетельствующий о некачественном оказании услуги и т. д.)
- требование о возврате суммы, на которую услуги не были оказаны, а также иные требования (о компенсации судебных расходов, уплате штрафа в размере 50 % от взысканной суммы из-за отказа урегулировать спор в досудебном порядке и т. д.)
К исковому заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие обстоятельства дела, квитанцию об уплате госпошлины и документы, подтверждающие направление копии заявления ответчику.
Клининговая компания, получив копию искового заявления, вправе предоставить в суд отзыв. В нем указывается о полном или частичном несогласии с суммой иска. Ответчик вправе ходатайствовать о назначении оценочной экспертизы, приводить доказательства, опровергающие доводы истца. Копия Отзыва и ходатайств должны быть переданы истцу.
Составление договора
Обязательно составляйте договор до того, как принимаете у себя сотрудника клининговой компании. Этот документ оформляется в письменном виде, в двух экземплярах, один из которых передается клиенту. Важно! Договор может быть также оформлен в виде чека или квитанции, если услуга исполняется в присутствии потребителя.
Договор должен содержать следующие сведения:
- фирменное наименование и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), ИНН;
- вид услуги;
- цена услуги;
- отметка об оплате потребителем полной цены услуги либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
- даты приема и исполнения заказа;
- другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
- должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
Жалоба на уборку снега: порядок действий
Важно, чтобы ответственное лицо поставило отметку о принятии заявления и вернуло один экземпляр на руки заявителю. Скачать образец претензии в управляющую компанию В течение 30 дней специалисты УК должны ответить жильцам и произвести уборку дворовой территории.
Однако на деле происходит не всегда так – управленцы находят причины для уклонения от своих обязанностей. Иногда даже официально заявляют о том, что просьба удовлетворена не будет, потому что нет денежных средств.Обычно они просто отписываются о том, что уборка будет произведена какого-то числа или же вообще игнорируют такие обращения граждан. Если по истечении 30 дней требования жильцов не удовлетворены, следующим шагом будет обращение в жилищную инспекцию.
А если УК и вовсе не ответили жильцам, то это станет отягчающим обстоятельством при рассмотрении жалобы в вышестоящих инстанциях.Претензия в управляющую компанию по заливу квартиры
Подача претензии при заливе квартиры в управляющую компанию предполагает под собой мирное разрешение конфликта. Если УК готова идти на уступки, признает свою вину и готова компенсировать весь причиненный ущерб, то это будет лучшим способом разрешения такой неприятной ситуации. Вам не придется составлять заявление в суд, нести расходы по судебной защите, доказывать причинение ущерба и размер взыскиваемой суммы. Поэтому, если вы смогли прийти к взаимовыгодному соглашению, лучше оформить все в виде письменной претензии по заливу.
Письменная претензия по заливу потребуется для случаев мирного разрешения конфликта, поскольку будет служить подтверждением наличия претензий и размера ущерба. Письменную претензию и документы об оплате можно использовать в качестве документа, подтверждающего факт урегулирования спора.
В претензии по заливу укажите следующие сведения:
- наименование заявителя, адрес, основания возникновения прав на жилое помещение
- наименование документа — Претензия по возмещению ущерба от залива квартиры
- укажите причины возникновения залива
- приведите перечень причиненных повреждений в каждом помещении отдельно
- приведите расчет причиненных убытков
- поставьте дату и подпись
Обязательно составьте претензию в 2 экземплярах. Вручите претензию официально, через секретаря, с регистрацией в журнале входящей корреспонденции. На своем экземпляре документа попросите поставить дату приема, подпись с расшифровкой.
Кроме того, претензию можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Похожие записи: