Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда написать жалобу на пенсионный фонд в случае ненадлежащего исполнения им обязанностей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если у Вас возникли проблемы с пенсионными начислениями или получением пенсии, Вы имеете право подать жалобу в Пенсионный фонд (ПФР). Чтобы узнать, куда обратиться с жалобой, можно воспользоваться телефоном горячей линии ПФР.
Перед тем, как звонить, необходимо подготовить список претензий и причин, по которым возникла необходимость в подаче жалобы. Также стоит ознакомиться с действующим законодательством и выяснить, какие права и обязательные требования предусмотрены для оказания государственной поддержки и начисления пенсии.
Во время разговора по телефону необходимо ясно и доступно изложить суть жалобы, описать все обстоятельства, дать информацию о личных данных и документах, подтверждающих нарушения законодательства и отказ органа ПФР в исполнении его обязанностей.
Важно получить от представителя ПФР ответ и рекомендации по проблеме. Вам также могут предложить написать официальное заявление и отправить его по почте или в отделение ПФР по образцу, указанному специалистом.
В случае негативного ответа или бездействия со стороны ПФР, можно обратиться к вышестоящим инстанциям. Для этого необходимо подготовить документ с описанием проблемы и доказательствами нарушений и подать его в прокуратуру или другие контролирующие органы для проверки деятельности ПФР и обеспечения защиты Ваших прав.
Выбирая путь обжалования решения ПФР, стоит учитывать, что в большинстве случаев требуется письменное обращение, в котором нужно подтвердить правомерность своих требований и присоединить копии документов, подтверждающих наличие нарушений.
Итак, если Вы столкнулись с проблемами в сфере пенсионного обеспечения, в первую очередь следует обратиться в ПФР по телефону горячей линии, где Вам помогут разобраться в ситуации и дадут рекомендации по дальнейшим действиям. Если же ответ ПФР неоднозначен или неудовлетворительный, можно обратиться в вышестоящие инстанции для защиты своих прав посредством письменного обращения и предоставления доказательств нарушений законодательства.
Жалоба в органы государственной власти
Если у вас возникли проблемы с Пенсионным фондом, вы имеете право обжаловать их действия и рассмотрение ваших претензий в органах государственной власти. В зависимости от причин, которые привели к отказу в выплате пенсии или другим нарушениям со стороны пенсионного фонда, вы можете обратиться в различные инстанции.
Первым шагом следует написать письменное обращение в администрацию Пенсионного фонда, в котором указать все факты и доказательства, подтверждающие нарушения и неправомерные действия со стороны этого органа. Обязательно сохраните копии всех отправленных и полученных документов, а также уведомлений о начислениях пенсии и взносах.
Если Пенсионный фонд отказывает в удовлетворении претензий или не реагирует на ваше обращение в установленные сроки, следующим шагом является обращение в прокуратуру. В письменном заявлении обратитесь к прокурору района, в который входит ваше отделение Пенсионного фонда. В заявлении укажите все факты и доказательства нарушений, сообщите о бездействии и неправомерных действиях сотрудников фонда.
Кроме того, вы можете обратиться в ведомственную комиссию по обжалованию действий должностных лиц и органов Пенсионного фонда. В случае невыплаты пенсии или других нарушений, обращение к вышестоящему органу может помочь в защите ваших прав и обеспечении предоставления пенсии. Обязательно приложите к обращению копии документов и ответы, полученные от администрации Пенсионного фонда.
Если вам требуется судебный путь, вы можете обжаловать решения Пенсионного фонда и получить справедливую оценку вашей ситуации. Для этого следует обратиться в суд, представив все необходимые доказательства, подтверждающие ваше право на пенсию и нарушения со стороны Пенсионного фонда.
Не забудьте, что важно соблюдать все процедуры и порядок обращений, предусмотренные законодательством. При обращении в органы государственной власти, руководствуйтесь официальным образцом их письменных приказов и регламентов. Правильное письменное обращение с доказательствами и документами повышает шансы на решение вашей жалобы в вашу пользу.
Как составить жалобу на Пенсионный фонд РФ, образец заявления
Я хочу пожаловаться на отношении в пенсионном фонде. Отношение сотрудников пенсионного фонда выходит из рамок приличия, а именно, я просто хотела задать вопрос по потере кормильца, как администратор хамила и не давала мне сказать слова, будто я пришла к ней домой, охранник пожилой тоже ведёт себя не прилично, почему он там, ему лет 79,ни меньше. Разберитесь в г. Миллерово, беспредел и только.
Сложность процесса против ПФР кроется еще и в сроках разбирательства. Заявителю не стоит надеяться, что он справится с проблемой за одну неделю. Если самостоятельно вести дело и подать плохо оформленные документы, то разбирательство в суде может затянуться на долгие месяцы. Именно поэтому важна поддержка профессиональных юристов. Наш сервис позволяет найти подходящего представителя в краткие сроки.
Решение ПФР о назначении пенсии или об отказе в ее назначении можно обжаловать вышестоящему должностному лицу или в вышестоящий орган ПФР. Срок подачи жалобы не установлен. Также можно в течение трех лет обжаловать решение ПФР в районный суд.
Мы поможем найти профессионала, который подготовит всю необходимую документацию для судебного разбирательства против Пенсионного фонда РФ.
Решение ПФР о назначении пенсии или об отказе в ее назначении можно обжаловать вышестоящему должностному лицу или в вышестоящий орган ПФР. Срок подачи жалобы не установлен. Также можно в течение трех лет обжаловать решение ПФР в районный суд.
ПФР это орган, функционал которого подразумевает оказание услуг гражданам в рамках существующих законов. Поэтому причинами жалоб становится неудовлетворенность граждан уровнем оказания этих услуг или поступающими им отказами.
Безусловно, работники ФНС прекрасно понимают, что взыскивают повторно уже уплаченные ранее в ПФР платежи, однако они также понимают, что пока суд да дело, казна наполнится, а они получат премии за выполнение плана к концу года.
Составляет 15 рабочих дней. Пятнадцатидневная продолжительность разбирательства установлена на всех уровнях от федерального до городского. Срок начинает течь с момента регистрации сообщения.
Если обжалуются решения и отказы в принятии документов, то обращение рассматривается в течение 5 рабочих дней. Такой сокращенный срок диктуется потребностью оперативно оказать нужные услуги гражданам.
Если акт был подан в прокуратуру, то период рассмотрения увеличивается до 30 дней. При направлении в суд, разбирательство может занять несколько месяцев.
Рабочий способ — обратиться сначала в ПФР и параллельно готовить документы для обращения в прокуратуру или суд. Не стоит останавливаться на одном пути, если есть подозрения в отказах. Правильное обжалование действий или бездействия работников организации поможет восстановить свои права и получать выплаты в полном размере.
Решение о том, предоставлять ли гражданину раннюю пенсию, какого размера должна быть ежемесячная выплата, принимают специалисты Пенсионного Фонда. В наше время эти процессы в большинстве своём автоматизированы, однако без человеческой руки обойтись не выйдет. Если сотрудник посчитает, что предоставленных вами документов оказалось недостаточно, будет вынесено отказное решение. В соответствии с ФЗ «Об обращениях граждан», к коим относится и заявление о назначении ранней пенсии, заявителю обязаны предоставить мотивированный ответ даже в случае отказа. Таким образом пенсионер узнает, на каком основании вынесен отказ. С этими сведениями уже можно двигаться дальше по инстанциям.
Жалоба в ПФР подаётся на имя руководителя конкретного отделения фонда, представитель которого и отказал в удовлетворении вашего заявления. Предполагается, что начальство должно будет проверить законность вынесенного решения, повторно связаться с гражданином, уведомить о результатах разбирательства. Как бы то ни было, если окажется, что предоставленных документов и правда недостаточно, даже начальник подразделения не сможет повлиять не вынесение решения. ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в РФ» является настольной книгой представителей фонда, предоставляет базу для их работы.
Кому жаловаться на Пенсионный фонд в досудебном порядке
Если заявитель решает воспользоваться административными ресурсами с целью воздействия на работников Пенсионного фонда, обратиться можно в следующие инстанции:
- вышестоящее руководство ПФР;
- прокуратуру;
- Администрацию Президента.
При этом жалоба в ПФР может быть подана двумя способами:
- Онлайн — с помощью сервиса «Обращения граждан» , где заявитель заполняет необходимую форму (выбор зависит от того, проживает он на территории РФ или нет).
- Посредством написания письма и отправки его по адресу Управления по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей Центрального аппарата Пенсионного фонда РФ (119991, Москва, ул. Шаболовка, д. 4, ГСП-1) или соответствующего территориального подразделения.
Жалоба в пенсионный фонд на работодателя
При подаче жалобы в пенсионный фонд необходимо понимать полномочия данного органа. Пенсионный фонд и территориальные отделения ПФР контролируют отчисления работодателя за работника. Таким образом, ПФР может выявить нарушения полноты и своевременности уплаты:
- Страховых взносов
- Отчислений в фонды ОМС
Жалоба на работодателя является основанием для проверки. ПФР контролирует работодателей (организации) в плановом порядке, однако жалоба может стать основанием для проведения внеплановой проверки. Что должно насторожить работника: снижение выплат по страховым взносам без фактического снижения заработка, отсутствие страховых взносов.
Как составить жалобу в ПФ РФ на работодателя?
- Жалобу составляют так, чтобы в ней имелась вся необходимая информация, описание обстоятельств и просьбы применения мер административного характера к работодателю.
- В шапке жалобы указывают наименование органа, информация о заявителе.
- В тексте жалобы указываются обстоятельства нарушения работодателем закона, иных норм при формировании, отчислении страховых взносов.
- В просительной указывают требования об истребовании документов, о применении конкретных административных мер (проведение проверки)
- По итогам предварительного рассмотрения жалобы в ПФР выносят решение о принятии к разрешению или об оставлении без разрешения, о возврате заявителю и иные решения.
Обязательным этапом в споре с ПФР становится претензия, адресованная ведомству. Не пройдя этой стадии, бессмысленно обращаться за поддержкой в прочие инстанции. Сначала нужно попытаться найти решение, не выходя за рамки ПФР. При этом нужно опираться на нормы отечественного законодательства.
Деятельность ведомства регулируется многими законодательными актами. Но те её сферы, где затрагиваются интересы рядовых пенсионеров, подпадают, прежде всего, под регламентацию ФЗ:
- № 27 за 1996 год;
- № 166 и № 167 от 2001 года.
ПФР:
- обрабатывает заявление от гражданина относительно выдачи и обмена СНИЛС;
- ведёт персональные пенсионные счета и информирует об их состоянии;
- выдаёт госсертификаты на маткапитал;
- оформляет пенсии и т. д.
Направляя обращения, исходим из требований к ним, сформулированных в ФЗ № 59, принятом в 2006 году. Рассмотрение поступивших жалоб и принятие решений по ним, оповещение заявителей также регламентируются этим законом.
Устное заявление далеко не всегда оказывается эффективным. Когда конфликтная ситуация выходит из-под контроля, предпочтительнее прибегнуть к письменной жалобе. Тогда никто не сможет заявить, что ранее по этому поводу проблем не возникало.
Можно воспользоваться одним из четырёх вариантов подачи претензий:
- позвонить на горячую линию, где переговоры в обязательном порядке фиксируются. Недостаток такого способа – жалобу не подкрепишь предъявлением документальной доказательной базы;
- онлайн. Удобно, потому как действия выполняются в свободное время и в привычной обстановке. Ограничение – форма обратной связи требует уложить описание ситуации в 2 000 знаков, а документы понадобится оцифровать;
Нужно ли платить госпошлину?
При подаче претензии к ПФР или в досудебную инстанцию многие граждане задаются вопросом: нужно ли платить госпошлину в случае подачи искового заявления на рассмотрение спора?
В большинстве случаев ответ будет положительным. В соответствии с действующим законодательством постановлений о необходимости уплаты госпошлины не существует только в некоторых категориях дел. Однако, когда дело касается ПФР, нужно учитывать следующие особенности.
- Платить госпошлину нужно в случаях подачи претензии к ПФР или в суд по делу, связанному с ПФР.
- Для обжалования действий/бездействия ПФР необходимо подать претензию в течение двух месяцев со дня получения уведомления или осуществления спорного действия/бездействия.
- Претензию следует подавать в письменном виде с приложением доказательств.
- При обжаловании решений ПФР в суде также нужно будет собрать все необходимые доказательства и уплатить госпошлину.
- Размер госпошлины в зависимости от суммы спора устанавливается законодательством.
- Отсутствие оплаты госпошлины может привести к отказу в рассмотрении иска в суде.
- Рассмотрение дела в суде может занять определенное время, а его результат зависит от множества факторов, включая действия/бездействия работников ПФР и доказательства, представленные сторонами.
Таким образом, при обращении к ПФР или при необходимости защитить свои права в суде, гражданину следует быть готовым к тому, что плата за государственную пошлину будет необходимой условием для начала рассмотрения дела.
По большей части недовольство вызывает проведение расчёта при начислении пенсии. Но это далеко не единственная причина, которая позволяет на законных основаниях жаловаться на работу ПФР. Граждане подают жалобы, сталкиваясь с различными нарушениями. Они резонно полагают, что нельзя оставлять безнаказанным, когда:
- сотрудники проявляют неуважение и грубость;
- приходится подолгу выстаивать в очередях;
- отказываются принять заявление, документы;
- не предоставляют госуслугу или стремятся взять плату за услугу, предоставляемую безвозмездно;
- отказываются выполнить законные требования;
- не исправляют ошибки, опечатки в документах;
- затягивают сроки;
- занижают сумму выплаты или отказываются её предоставить;
- требуют представить документы сверх установленного перечня и т. п.
Обязанности Пенсионного фонда и нормативная база
Законодательную платформу деятельности фонда образуют такие документы:
- Конституция РФ;
- ФЗ № 167-ФЗ от 15.12.2001 «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации»;
- ФЗ № 166-ФЗ от 15.12.2001 «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации»;
- ФЗ № 56-ФЗ от 30.04.2008 «О дополнительных страховых взносах на накопительную пенсию и государственной поддержке формирования пенсионных накоплений»;
- ФЗ № 111-ФЗ от 24.07.2002 «Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации»;
- ФЗ № 424-ФЗ от 28.12.2013 «О накопительной пенсии»;
- ФЗ № 256-ФЗ от 29.12.2006 «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей»;
- ФЗ № 27-ФЗ от 01.04.1996 «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования».
В обязанности ПФР входит предоставление населению следующих услуг:
- работа с заявлениями граждан о выдаче, обмене СНИЛС;
- предоставление сведений о состоянии персонального лицевого счета;
- информирование о наборе социальных услуг;
- оформление пенсии по старости, выслуге лет;
- прием документов и выплата пенсии по инвалидности;
- выдача государственного сертификата на материнский капитал;
- работа с заявлениями граждан по пенсионным накоплениям;
- предоставление компенсации стоимости проезда к месту отдыха и обратно пенсионерам-северянам;
- установление единовременной денежной выплаты отдельным категориям граждан (например, ветеранам труда);
- прием от плательщиков сведений об уплаченных страховых взносах и прочее.
Обозначенные услуги граждане могут получить в непосредственном или электронном виде. В первом случае нужно прийти в отделение фонда или МФЦ лично или направить доверенное лицо. Второй вариант позволяет свести необходимость походов в учреждения к минимуму.
Это интересно! Социальная пенсия по инвалидности в 2018 году.
Судебная практика по жалобам на действия судебных приставов
Отметим, что подобные процессы — возникшие в результате жалоб — часто доходят до Верховного суда. Сложно объяснить, чем это вызвано, но факт остается фактом. Скорее всего, именно желанием судебных приставов защитить «честь мундира» и не сдавать ленивого коллегу на растерзание жалобщику.
В качестве первого примера мы представляем Определение ВС от 4 июня 2021 г. N 5-КГ19-56.
Гражданин Алексеев подал исковое заявление против ФССП, потребовав возместить ущерб на сумму чуть больше 1 млн. рублей и расходы по госпошлине на сумму 13 тыс. рублей. Он выступал в качестве взыскателя по производству. Должником выступала организация «Окна МСК».
По ошибке судебного пристава взыскатель лишился возможности взыскать деньги, которые были у должника, и хранились на счету Сбербанка. Суд первой инстанции и Апелляция отказали в удовлетворении требований взыскателя Алексеева. Спор дошел до Верховного суда. Туда же поступило возражение от ФССП. Тем не менее, рассмотрев обстоятельства дела, ВС нашел жалобу обоснованной.
Дело развивалось следующим образом.
- По судебному решению было инициировано исполнительное производство.
- Пристав ввел запрет на совершение сделок с зарегистрированным имуществом организации. На нее было зарегистрировано несколько транспортных средств.
- Далее пристав обратил взыскание на деньги организации в требуемой сумме. Но пока выносилось постановление, организация сняла деньги со счета.
- Впоследствии пристав снял только чуть больше 60 тыс. рублей и закрыл производство за отсутствием денежных средств у должника.
Получилась ситуация, где пристав опоздал с ограничительными мерами. Он открыл производство и бездействовал, что привело к ущербу. В результате дело направили на пересмотр.
Также в пример можно привести Определение Верховного суда № 2-65/2019 от 21 июля 2021 г. Здесь приставы изъяли на хранение арестованное имущество на сумму 1,4 млн. рублей, но впоследствии оно пропало. ВС посчитал, что судебный пристав несет ответственность за объекты, которые были изъяты под хранение. Дело тоже отправили на пересмотр.