Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как погасить просроченную задолженность по кредиту». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Просрочкой считается задержка заемщиком ежемесячного платежа относительно установленных кредитным договором и графиком сроков. Причин ее появления бывает много, но, если случай единичный, а клиент – надежный, финансисты могут закрыть на это глаза. Однако, многое зависит и от характера просрочки. Предлагаем рассмотреть их все.
| Нельзя | Как быть |
| Ждать, что банк забудет о вашем долге. Проценты и штрафы все равно будут начисляться. | Свяжитесь с банком и сообщите о возникших проблемах с финансами. Это зачтется. |
| Игнорировать звонки и письма. Так вы попадете в базу сомнительных заемщиков. | Честно расскажите, почему просрочили платежи. Покажите документы, подтверждающие ваши слова. Если проблема с деньгами кратковременная, попросите отсрочку. |
| Брать новые кредиты. Вы не погасите долг, а только увеличите его. | Договоритесь о реструктуризации. Если кредитов несколько, и они находятся в разных финансовых учреждениях, постарайтесь перенести их в один банк. Эта процедура называется рефинансированием. |
| Впадать в панику. Общение с коллекторами — дело не из приятных, но нужно держать себя в руках. | Коллекторы не имеют права угрожать вам или вашим близким. Если это происходит, обращайтесь в полицию. |
| Дожидаться, пока дело попадет в суд. Если имущество будут продавать с аукциона, вы потеряете до 50% от его реальной стоимости. | Продайте имущество добровольно и используйте полученные средства, чтобы погасить долг. |
| Пытаться действовать самостоятельно. | Обращайтесь к юристам, пользуйтесь бесплатными сервисами и консультациями. |
Стрессовые ситуации заставляют нас действовать импульсивно, и этим часто пользуются мошенники. Трудно избежать соблазна, когда вам предлагают якобы законные способы избавиться от долгов и обнулить плохую кредитную историю. Вместо того чтобы платить за сомнительную услугу, отнесите эти деньги в банк. Сосредоточьтесь на переговорах с кредитором, и вы обязательно возьмете ситуацию под контроль.
Какие конфликты могут возникнуть между банком и заемщиком?
К сожалению, не всегда пользование кредитными продуктами проходит удачно. Может случиться следующее:
- Вы оформили кредит, ежемесячно вносили плату, а банк все равно нашел повод начислить пени и штрафы;
- По договору предусмотрена скрытая комиссия, о которой не сообщил сотрудник банка при подписании кредитного договора;
- После оформления кредита обнаруживается, что вам подключена страховка, которая не предусматривалась изначально;
- Вы оказались «на мели», в силу различных обстоятельств;
- Произошло недопонимание со стороны работников финансовой организации или откровенный обман;
- Вы пропустили месяц, но продолжили вносить платежи в дальнейшем и в какой-то момент обнаруживаете, что кредитная история становится все хуже и хуже из-за неких просрочек.
Если проблему скрытых комиссий или страховки можно решить, внимательно читая договор при подписании или обратившись в банк за пояснениями, то просрочка, тем более длительная – это повод для беспокойства. Если не внести платеж более чем за три дня после даты платежа банк может начать действовать.
Структура штрафных санкций за просрочку по кредиту
При заключении любого кредитного договора между банком и заемщиком в документах, которые хранятся у обеих сторон, четко описаны меры, которые предпринимает банк в случае несоблюдения заемщиком сроков погашения кредита. Состав системы штрафов:
- Штраф в виде фиксированной суммы за нарушение очередности платежей. Эта сумма прописывается в договоре и начисляется в случае, если срок погашения платежа истек;
- Пени, начисляемые за каждый день просрочки очередного платежа. Каждый день на сумму долга заемщика начисляется удвоенная процентная ставка Центробанка;
- Повышение процента на все операции по карте, которые в последующем времени будет совершать заемщик. Ваша кредитная «репутация» уже запятнана, а, значит, банк имеет право повысить процентную ставку по действующему кредиту;
- В случае пропуска заемщиком очередного взноса за кредит банк оставляет за собой право уменьшить лимит по кредитной карте. В случае неоднократного игнорирования просьб банка погасить задолженность, кредитное учреждение может расторгнуть договор с заемщиком.
Частые причины просрочки по кредиту
Нередки случаи, когда и честный, ответственный плательщик попадает в столь неприятную ситуацию, касающуюся нарушения сроков погашения кредита. Ниже приведен список предполагаемых причин просрочки:
Проведение платежей через почту Росси или через платежный терминал. Даже если вы внесли платеж заблаговременно, в работе почты Росси могут возникнуть неполадки, которые, надо сказать, случаются очень часто. Поэтому платеж может прийти в банк несвоевременно, вследствие чего банк обязательно начислит вам штраф за просроченный платеж.
Вы перевели платеж через почту России заранее и спокойно живете, понимая, что деньги уже дошли до банка. Но тут выясняется, что оператор, принимавший платеж, ошибся в реквизитах или назначении платежа, а вы недостаточно внимательно проверили и пропустили этот недочет. Разбирательства в таких случаях занимают много времени, и платеж уходит в разряд просроченных.
Совершая выплату задолженности по средствам стороннего банка, вы рискуете остаться задолжником перед вашим банком. Обычно сторонние финансовые учреждения берут комиссию за предоставление услуг перевода. Неучтенная сумма комиссии может стать причиной просрочки платежа.
Последний день погашения задолженности выпадает на праздничный или выходной день. В этом случае лучше вносить платеж заблаговременно, иначе рискуете оказаться в списке недобросовестных заемщиков, ведь по правилам банка платеж должен быть осуществлен раньше крайнего срока.
Сумма внесенного платежа на несколько рублей или даже копеек меньше суммы, указанной в договоре. Банки любят точность расчетов, поэтому округление суммы в пользу меньшего без проблем не получится. За недостачу нескольких рублей вы можете поплатиться кругленькой суммой в будущем.
Проанализировав все вышеперечисленное, можно сказать, что в случае появления, казалось бы, несущественной проблемы, с походом в банк медлить не стоит, ведь даже незначительный недочет может обернуться для вас серьезной статьей расходов.
Что нужно сделать для погашения
Если Вы действительно хотите погасить задолженность, первое, о чем стоит подумать, — в каком темпе и какими объемами Вам удобнее будет это делать. Финансовая ситуация может не позволять погасить всю сумму сразу — это нормально. Возможно, Вам стоит погашать кредит по частям. Продумайте, какой график будет удобнее, и сообщите об этом банку или коллекторскому агентству, когда свяжетесь с ним. Велика вероятность, что Вам пойдут навстречу: кредитору выгоднее клиент, который регулярно выплачивает задолженность по частям, чем тот, кто не платит по обязательствам вообще.
- После того как Вы с кредитором договоритесь о графике выплат, Вас сориентируют, каким образом выплачивать обязательства. Останется аккуратно придерживаться правил и стараться не допускать новых просрочек.
- Когда кредит будет погашен в полном объеме, Вы можете запросить у кредитора справку об отсутствии задолженности. Это рекомендуется делать всегда, чтобы застраховаться на случай ошибки в документах.
Реструктуризация долга – этот термин часто путают с рефинансированием. Реструктуризация долга осуществляется в том же банке, где был оформлен заем, но договариваемся об изменении условий сотрудничества. Чаще это увеличение кредитного срока по выплате со снижением платежа, и распространением штрафных санкций на весь срок заема. Здесь понимать, что необходимо подать заявку на реструктуризацию задолженности, и требуется уважительная причина на ее одобрение. Например, самые распространенные причины неуплаты задолженности:
- если женщина, неожиданно ушла в декрет, соответственно ежемесячный доход уменьшился;
- увольнение из коммерческой организации, и начало работы в государственном учреждении;
- проблемы со здоровьем;
- имущество испорчено из-за пожара, стихийного бедствия.
Что будет, если такой платеж просрочить на несколько дней и больше
Что делать, если появилась просрочка по кредиту? Суммы ежемесячных платежей складываются из нескольких составляющих. В первую очередь идёт взимание процентов по кредиту. После этого происходит списание суммы основного долга. В случае просрочки вступает в силу действие Федерального закона «О потребительском кредите».
На основании этого документа устанавливается очередность погашения долга:
- Долг по процентной ставке.
- Обязательства по основной сумме долга.
- Начисленные пени и штрафы.
- Процентные начисления за платежи текущего периода.
- Основная сумма долга в текущем периоде.
Такая система возврата долга выгодна банками другим кредитным организациям. Поэтому, чтобы не попасть в долговую воронку банка, необходимо полностью погасить всю сумму образовавшейся задолженности, которая кроме запланированных платежей увеличивается на суммы пени и штрафов. Только выполнив единовременный платеж с учетом всех дополнительных начислений, можно быть уверенным в отсутствии последующего разрастания долга.
Если коллекторы не взыскали долг — заемщик скрывался и не выходил на связь, — на него подадут в суд. Если не оспорить судебное решение — счета арестуют, наложат арест на имущество, а часть зарплаты будет уходить кредитору. Меры, которые примет суд, будут зависеть от размера и обстоятельств долга.
Взыскивать задолженность могут месяц-два. Не думайте, что коллекторы забудут о долге.
Срок исковой давности составляет три года. Но если коллекторы или банк докажут, что должник уклонялся от суда и не выходил на связь намеренно — дело возобновят. В итоге придется не только выплачивать задолженность, платить штрафы, но и покрывать судебные издержки.
Программы экспресс-кредитования подходят заемщикам, которым срочно нужны деньги. Если с погашением задолженности могут возникнуть серьезные проблемы, от обращения в МФО лучше отказаться. Мизерные сроки кредитования и завышенные процентные ставки делают быстрые займы опасными для граждан, которым грозят продолжительные проблемы с платежеспособностью. Подать заявку в МФО рекомендуется, если потенциальный заемщик имеет стабильный источник доходов, которым можно воспользоваться для погашения задолженности.
Прежде чем оформлять онлайн-займ, придется убедиться, что будущие расходы соответствуют финансовым возможностям плательщика. Выплаты по кредиту должны составлять не более 40% от ежемесячного дохода. Если у заемщика недостаточно средств для внесения платежей по экспресс-займу и он допускает выход на просроченную задолженность, то МФО вправе начислять штрафы и инициировать процедуру взыскания.
Имеет ли право банк звонить по задолженности
Банк имеет на это право.
Ночью и рано утром звонить запрещено, и, как правило, этот запрет выполняется. Большинство банков работают в соответствие с законодательством и не хотят проблем.
Ночные и многократные звонки исходят обычно от коллекторов. Если звонят в неурочное время, то нужно выяснить фамилию, имя собеседника и название организации, где он работает. И работник банка, и коллектор обязаны сообщить данную информацию. Тогда следует заявить в прокуратуру, что вы столкнулись с нарушением закона – с телефонными разговорами о задолженности в то время, когда звонить нельзя.
- Что будет, если просто не брать трубку? Почему-то большинство думают, что это выход из ситуации. Не взял трубку, когда звонят из банка по задолженности, – нет неприятного разговора. Не нужно оправдываться, что-то обещать, переживать. Бывают случаи, когда действительно нечего сообщить в банк о сроках выплаты долга. Заемщик и сам не знает, как все сложится. Не ответить – это лишь кажущийся простым выход. На самом деле такой вариант решения проблемы не самый лучший. Если должник не берет трубку, то потом звонят тем, чьи телефоны указаны в анкете на кредит – родным, друзьям и далее по списку.
- Зачем банк звонит вашим близким? Такие звонки преследуют цель воздействовать на должника через близких ему людей. Это один из самых действенных методов. Допустим, контактное лицо в анкете – сестра. Менеджер не дозвонился заемщику, звонит ей. Сестра после этого не самого приятного разговора набирает брата с целью выяснить, все ли у него в порядке, когда он планирует выплатить задолженность. Он ей что-то обещает, но делать не спешит, а банк продолжает звонить сестре. Ей это тоже надоедает, она торопит брата с решением проблемы, давит на него. Получается двойной прессинг: с одной стороны давит банк, с другой – близкий человек. Мера действенная, процесс выплаты долга ускоряется.Плюс к этому, звонок контактному лицу – это хороший способ разыскать заемщика, который специально не берет трубку. По закону банк имеет право на связь с близкими.
- Если банк звонит на работу. Один из методов борьбы с задолженностью – звонки на место работы. Разговор с начальством о невыплаченных займах вряд ли вызовет приятные эмоции у провинившегося сотрудника.Однако место работы – это конфиденциальная информация, разглашать которую неправомерно. Банки, как мы уже говорили выше, ведут деятельность законно и не будут рисковать репутацией. Поэтому на работу звонят, скорее всего, коллекторы. А это уже прямой повод обратиться за разбирательством в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Каких последствий ждать
Рассмотрим ситуацию, когда судебного разбирательства не избежать. Нужно быть готовым к тому, что сбережения и имущество придется отдать кредиторам. Суд накладывает ряд ограничительных мер:
- арестовывает имущество, в результате владелец пользуется, но не может продать или переписать на другого человека;
- блокирует расчетные счета, списывает деньги в счет кредитора;
- запрещает должнику выезжать за границу.
После завершения процесса ограничения снимут, но только до передачи решения судебному приставу. Когда будет возбуждено исполнительное производство, приставы снова ограничат свободы должника. В дополнение к перечисленным мерам они направят работодателю должника исполнительный лист для взыскания до 50% заработной платы.
Примечательно, что в случае с исполнительным производством никого не волнует, какая сумма остается должнику для жизни и сколько при этом иждивенцев ему необходимо содержать. Взыскание действует до момента полного погашения долговых обязательств. В процедуре банкротства ситуация иная: независимо от размера задолженности, должнику ежемесячно выдается сумма не меньше прожиточного минимума на него и каждого иждивенца. Оставшийся доход направляется на исполнение обязательств перед кредиторами.
В процессе многое зависит от позиции и подготовленности сторон к состязательному процессу, поэтому у должника не должно возникать и мысли о том, чтобы избегать участия. Если воспользоваться помощью профильного юриста, грамотно вести себя с кредиторами и качественно собрать доказательства — можно рассчитывать на весомые преимущества:
- Снизить сумму долга, которую предъявляют к оплате. Суд часто идет навстречу должникам, оказавшимся в тяжелом финансовом положении из-за проблем со здоровьем или увольнения. При наличии доказательств можно ходатайствовать о списании процентов и пеней по кредиту, погашении только основного долга.
- Аннулировать долг полностью, если удастся доказать наличие грубых нарушений в кредитном договоре, мошеннических манипуляций со стороны кредитора или сокрытие ключевых параметров договора.
- Получить условия оплаты, посильные для должника: реструктурировать долг без начисления процентов. При этом срок возврата средств значительно увеличивается, а у должника должен иметься постоянный источник дохода.
Виды просрочек – причины и сроки
Просрочки условно классифицируются в зависимости от срока, на который задержана оплата кредитного обязательства.
По этому основанию выделяют 4 вида:
- незначительная – до 3 дней;
- среднесрочная – 10-30 дней.;
- проблемная – 30-90 дней;
- долгосрочная – более 90 дней.
Также просрочки можно подразделить на 3 категории, в зависимости от причин, их повлекших:
- 1 категория: просрочки по забывчивости. Например, заёмщик в отпуске отдыхает на море, потерял счёт дням и забыл о сроке платежа.
- 2 категория: просрочки из-за форс-мажорных обстоятельств. Это может быть тяжёлая болезнь, потеря работы из-за ликвидации организации и т.п.
- 3 категория: просрочки с целью мошеннических действий. Такие заёмщики уже на стадии подачи заявки не планируют выплачивать долг, придумывая различные схемы ухода от наказания.
Если заемщику заранее известно о возможных трудностях, ему стоит предупредить банк о задержке платежа. Иногда это помогает избежать штрафа или внесения записей в кредитную историю. Возможно, придется лично обратиться в отделение для написания заявления, в котором заемщик должен описать суть проблемы.
Если платеж уже пропущен, то первое, что можно сделать – это поскорее погасить его при первой же возможности, чтобы пеня за просрочку кредита не успела накопиться до размеров кругленькой суммы. При поступлении звонков от кредиторов лучше называть конкретные даты оплаты. Сотрудники банка обязательно зафиксируют принятую информацию от клиента. Оплата кредита в соответствии с названной датой будет сказываться на доверительных отношениях между заемщиком и финансовым учреждением.
Что делать, если банк звонит вам по поводу просрочки по кредиту
Что делать, если банк звонит мне каждый день и требует погасить кредит, хотя я его не погасил? Во-первых, вы можете просто отказаться отвечать на звонки или разговаривать по телефону; вы можете сделать это после четырехмесячной просрочки. За отказ от общения с банком санкции не предусмотрены. Естественно, если заемщик не проявляет намерения погасить задолженность, банк инициирует судебное разбирательство.
Не стесняйтесь общаться с коллекторским отделом банка или администратором. Во время беседы вы сможете:
- Определите сумму долга, возникшего на сегодняшний день.
- Узнать о любых программах, предлагаемых банком для изменения условий кредитования или погашения задолженности.
- Если платежи по кредиту не были зарегистрированы, попросите представителя вашего банка проверить.
По крайней мере, вы будете знать точную сумму просрочки и размер штрафов. Это особенно важная информация, если вы планируете начать погашать свои долги в ближайшем будущем.
Все разговоры между сотрудниками банка и клиентами записываются. Поэтому при общении следует придерживаться следующих рекомендаций:
- Попросите человека представиться, назвать свое имя и должность.
- Если вы подозреваете, что вам звонит мошенник, прервите разговор и перезвоните по номеру телефона, указанному на сайте кредитной компании.
- Даже если вы не собираетесь взаимодействовать, внимательно выслушайте информацию, предоставленную представителем банка.
- Если банк не получил платеж, укажите точную дату последнего платежа по кредиту и способ оплаты.
- Спросите о помощи и вариантах, предлагаемых банком.
Долгосрочная просрочка: от 3 месяцев
Задержка платежа, которая затянулась на 3 месяца, полгода и более говорит о том, что должник по своей воле уже вряд ли погасит долг. У банка только два выхода: взыскать долг через суд или переуступить право требования долга коллекторскому агентству, которое специализируется на «дожимании» должников. Но пока этого не случилось, с заемщиком, как и прежде, проводят активную работу.
Заемщик (в том числе и поручитель, если он есть) получит официальное письмо от банка с требованиями погасить задолженность и предупреждениями о проблемах, которые могут появиться при невыполнении обязательств по договору. Писем может быть несколько: с каждым из них «градус» запугивания будет только нарастать. Пугают обычно судом и коллекторами. Кредитную структуру понять несложно, ведь за столь длительный период банк уже успел применить к нарушителю все возможные рычаги воздействия.
Судебному разбирательству, как правило, предшествует финальная стадия переговоров
Именно на этом этапе важно постараться вернуть контроль над ситуацией в свои руки. При возможности, воспользуйтесь поддержкой юриста и вступайте в переписку с банком
Диалог должен вестись в письменном виде. Информацию о том, как составить письмо, можно найти на профильных сайтах в интернете
Обратите внимание, что в ответах банка должны быть реальные подписи, а не факсимиле, а письма должны быть «закреплены» мокрыми (синими) печатями
Примерный план заявления в финансовую организацию:
Шапка: Должность, ФИО адресата (важно обращаться к конкретному лицу);
Подробное описание проблемы, которая стала причиной возникновения просрочки;
Копии документов, которые могут послужить доказательством исключительности возникшим обстоятельств (справки с места работы, приказы начальства, банковские выписки, квитанции, счета, рецепты и проч.);
Просьба о предоставлении ответа в письменной форме и о вашем желании забрать его лично в банке;
Предложения плана ваших дальнейших действий в погашении задолженности.
Требуйте копию каждого экземпляра переписки с отметкой о регистрации в банке с указанием даты и ФИО принявшего заявление сотрудника. Всю переписку сохраняйте.
Если банк настаивает на реализации залогового имущества (при его наличии в договоре) в досудебном порядке, не нужно торопиться. Во избежание проблем и возможного мошенничества, лучше подождать до суда. Хотя в некоторых случаях внесудебная реализация залога будет иметь смысл при условии грамотного проведения его оценки и сопоставления его рыночной стоимости с суммой долга.
Если банк уступил право требования долга коллекторам по договору цессии, то для должника, по сути, ничего не меняется – сумма долга остаётся такой же, в соответствии с условиями договора, которые он заключал с предыдущим кредитором – банком (нюансы по вышеприведённой ссылке). Кстати, коллекторы могут работать не только по договору цессии, но и по агентскому договору. В этом случае коллекторское агентство выступает в качестве посредника и никаких прав требования не имеет, оно лишь помогает банку выбить долг. Узнать, «статус» коллекторов можно, запросив у них документы (письмо-уведомление, копию договора), которые они должны предоставить должнику в соответствии с законодательством РФ.
Итак, давайте внимательнее посмотрим на просроченный кредит. Последствия в виде выплаты пени – это еще далеко не самое страшное, что может случиться. С наступлением просрочки должника внесут в специальный реестр, что негативным образом отразится на кредитной истории. Наверное, не нужно объяснять, что фигурантам такого списка не выдадут кредит ни в одном другом банке.
Если договор подписан поручителями, оплата в принудительном порядке будет взиматься не только с заемщика, но и с них (например, если у заемщика не хватает средств или их нет вообще).
Если имеется залоговое имущество, банк может его конфисковать, после чего реализовать на специальном аукционе, а вырученную сумму пустить на погашение задолженности.
При достаточно длительных сроках просроченных платежей банк имеет право выселить провинившегося заемщика и других членов его семьи из квартиры и, что называется, пустить ее с молотка. Правда, не факт, что вырученных средств хватит на погашение задолженности. Банки заинтересованы в скорейшей реализации залогового имущества и поэтому цены выставляют, мягко говоря, демпинговые. Так что в такой ситуации заемщик имущества лишится, еще и должен останется.