Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть товар в другой магазин спортмастер». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Срок возврата денежных средств потребителю зависит от способа оплаты покупки и способа ее возврата обратно в магазин, но не может быть более 10 дней. Так, при наличном расчете и соблюдении всех условий денежные средства возвращаются покупателю в день его обращения в розничный магазин. При безналичном расчете срок возврата может составить до 5 дней в зависимости от банка, выпустившего карту.
Какие документы нужны?
Для оформления возврата товара в магазин Спортмастер потребуются следующие документы:
- паспорт покупателя;
- чек, подтверждающий покупку, но его отсутствие не может стать причиной отказа продавца;
- при безналичной оплате сделки реквизиты карты, с которой производилось списание денег;
- заявление о возврате в письменном виде;
- если возврат производится через курьера, то составляется расписка о передаче товара.
Бланк заявления на возврат покупателю предоставляет администратор или продавец магазина. В заявлении указывается следующая информация:
- ФИО покупателя;
- паспортные данные (серия и номер, кем и когда выдан);
- наименования вещей, подлежащих возврату, и их количество;
- причина возврата (брак, неполная комплектация, неподходящий размер и прочее);
- просьба о расторжении сделки с указанием суммы денежных средств, подлежащих возврату;
- банковские реквизиты для возврата денег на карту при оплате покупки по безналичному расчету;
- дата составления заявления и подпись.
Обмен и возврат Москва
Обмен и возврат
Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.
Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.
Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Что говорит закон о возврате спортивных товаров
Отношения между организацией, продающей спорттовары, и покупателем регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей».
Согласно ему все купленные товары на территории Российской Федерации могут быть возращены продавцу.
Покупатель может сдать спортивное оборудование или вещь на протяжении 14 дней. Данное право распространяется на изделия ненадлежащего, а также надлежащего качества.
При возврате качественного товара, потребитель должен будет указать веские на то причины. Также существует список спортивных вещей, которые вернуть нельзя, например, купальные костюмы, носки. При покупке продукции в интернет-магазинах вернуть вещи и оборудование можно там же путем отправки запроса через интернет.
Стоит отметить: действие Закона распространяется на покупки, совершенные как в стационарных магазинах, так и через интернет-магазины сети «Спортмастер».
Особенности и условия сети магазинов Спортмастер
Сеть магазинов Спортмастер предлагает широкий ассортимент спортивных товаров и аксессуаров. В случае необходимости возврата или обмена товара, важно знать условия, которые действуют в магазинах Спортмастер.
В первую очередь, стоит учесть, что возможность вернуть или обменять товар зависит от его качества. Если товар оказался бракованным или не соответствует заявленным характеристикам, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, вам будут возвращены деньги или произведен обмен на аналогичный товар.
Если же вам просто не подошел размер или цвет товара, вы также можете его обменять или вернуть в течение 14 дней. Однако, товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и иметь все этикетки. В таком случае, сумма покупки будет присутствовать в вашем онлайн-счете и может быть использована для дальнейших покупок.
Если вы хотите вернуть товар, который был приобретен в магазине, при себе должны быть документы, подтверждающие покупку. При возврате товара, деньги вам будут возвращены наличными сразу же.
Важно отметить, что сроки возврата и обмена товара могут отличаться в зависимости от категории. Так, например, обувь и одежда подлежат возврату или обмену в течение 14 дней, в то время как спорттовары — в течение 30 дней.
Что касается онлайн-покупок, тут также все просто. Если вы хотите вернуть товар, то сделать это можно почтовым отправлением или в магазин самовывозом. В любом случае, товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и сохранить все документы, которые были прикреплены к посылке при получении.
Помните, что любые возвраты или обмены товара подлежат закону. Если товар имеет скрытые дефекты, его можно вернуть продавцу в течение гарантийного срока.
Таким образом, условия возврата и обмена товаров в сети магазинов Спортмастер достаточно гибкие и позволяют сдать товар в течение определенного срока. Важно соблюдать все условия возврата и иметь при себе необходимые документы.
Подлежит ли возврату по закону
При покупке товаров в Спортмастере возникают вопросы о возможности возврата или обмена. Что делать, если товар оказался бракованным? Можно ли вернуть его обратно? Или же обменять на другой? Сколько дней есть на сдачу покупки? Нужны ли какие-то документы для возврата товаров? В данном разделе мы попробуем разобраться с этими вопросами.
Согласно закону о защите прав потребителей, различные товары подлежат возврату в том случае, если они не соответствуют качественным характеристикам, указанным продавцом при покупке. Если товар окажется бракованным или неудовлетворительного качества, то его можно сдать обратно в магазин и вернуть деньги или обменять на другой товар.
Однако, стоит отметить, что есть некоторые особенности возврата товаров в Спортмастере:
- Купленные товары можно вернуть в течение 14 дней после покупки;
- Для возврата товара необходимы документы, подтверждающие факт покупки (например, чек или товарный чек);
- Возможно сдать возврату только неповрежденные товары, не имеющие следов использования и сохраняющие презентационный вид;
- Вещи, купленные в спорттовары, размер которых не подошел, можно сдать в обратно в магазин и обменять на товар другого размера;
- Если товар был куплен в физическом магазине, то его можно вернуть только в этот магазин;
- Если товар был приобретен в интернет-магазине Спортмастера, то его можно вернуть через курьера или в любой физический магазин Спортмастера.
Таким образом, возврат или обмен товаров в Спортмастере возможны в соответствии с законом о защите прав потребителей. Однако, стоит обратить внимание на сроки и условия возврата, а также на требования к сохранности товара при сдаче в магазин.
Как вернуть товар в Спортмастер?
Коньки можно вернуть, если обнаружен какой-либо фабричный дефект – разошедшиеся швы, трескающееся на морозе покрытие и т.д. Вернуть такой товар можно до окончания срока гарантии. Иногда продавец может направить коньки на экспертизу, чтобы удостовериться в низком качестве материала или в наличии производственного брака. Товар, отвечающий требованиям качества, допустимо возвратить в течение двух недель (7 дней при интернет-покупке).
Спортивная обувь подлежит возврату на общих основаниях, за исключением резиновых купальных тапочек. Вернуть её можно по двум мотивам:
- Наличие фабричного брака – в течение установленной гарантии.
- Когда не подошла по размеру, расцветке, фасону. В этой ситуации в компании «Спортмастер» возврат обуви ограничивается 14 суткам при розничной продаже, и 7 – при покупке через интернет.
Возврат тёплой спортивной одежды, например лыжных костюмов или пуховиков, проводится на общих основаниях. Такая вещь может возвращаться, как при наличии фабричного дефекта, так и при его отсутствии. Разница заключается в сроках возврата (см. выше). В последнем случае вещь должна сохранить свой изначальный товарный вид.
Какие документы нужны?
Для оформления возврата товара в магазин Спортмастер потребуются следующие документы:
- паспорт покупателя;
- чек, подтверждающий покупку, но его отсутствие не может стать причиной отказа продавца;
- при безналичной оплате сделки реквизиты карты, с которой производилось списание денег;
- заявление о возврате в письменном виде;
- если возврат производится через курьера, то составляется расписка о передаче товара.
Бланк заявления на возврат покупателю предоставляет администратор или продавец магазина. В заявлении указывается следующая информация:
- ФИО покупателя;
- паспортные данные (серия и номер, кем и когда выдан);
- наименования вещей, подлежащих возврату, и их количество;
- причина возврата (брак, неполная комплектация, неподходящий размер и прочее);
- просьба о расторжении сделки с указанием суммы денежных средств, подлежащих возврату;
- банковские реквизиты для возврата денег на карту при оплате покупки по безналичному расчету;
- дата составления заявления и подпись.
Магазинная экспертиза и сроки возврата денег
В магазинах сети «Спортмастер» есть собственная служба, которая занимается проверкой возвращаемого товара на месте. Для оценки обнаруженных дефектов крупногабаритных грузов можно вызвать эксперта из магазина на дом.
Мелкие и не очень тяжелые вещи стоит приносить в магазин самостоятельно. Сроки проведения экспертизы часто не превышают 5 дней, но стоит знать, что по закону они могут затягиваться до 45 дней. Лишь по истечении полутора месяцев после сдачи вещи на экспертизу можно писать заявление о взыскании неустойки.
Результаты экспертизы магазина «Спортмастер», если вы с ними не согласны, можно оспорить. Для этого делается собственная экспертиза в независимой компании. Если ее результаты не сойдутся с оценкой магазина – направляйте в него повторное заявление на возврат с приложением результатов повторной оценки. При повторном отказе обращайтесь с иском в суд.
Спортмастер возврат товара сроки установлены законом и не могут превышать 10 дней с момента поступления некачественного товара в магазин вместе с заявлением. Решение о возврате зависит от результатов проведенной экспертизы.
Если товар был куплен наличными в розничной сети, то деньги возвращаются в этом магазине также только наличными. Спортмастер возврат денег на карту производится только в том случае, если товар приобретался по безналичному расчету.
Срок возврата и обмена товаров в магазине Спортмастер составляет 14 дней с момента покупки. Если товар был приобретен с использованием скидки или бонусов, то при его возврате или обмене сумма скидки или бонусов не возвращается покупателю.
При возврате товара нужно предоставить следующие документы: подтверждение покупки (чек или кассовый чек), а также паспорт покупателя.
Однако, есть некоторые исключения из правил возврата и обмена. Например, обрабатываемые электронные товары (например, компьютерное оборудование) не подлежат возврату или обмену. Также, товары из детского отдела Спортмастера (например, детская одежда) возврату не подлежат по гигиеническим соображениям.
Если в магазине был приобретен товар, с которым возникли проблемы при его использовании или обнаружении дефектов, покупатель вправе сделать возврат или обмен товара. В этом случае потребуется образцы дефектного товара для рассмотрения его бракованным.
Если товар был приобретен через интернет-магазин Спортмастера, то его можно вернуть или обменять также в магазине. При этом необходимо предъявить документы, подтверждающие покупку.
В случае возврата товара курьером, покупатель должен оплатить отправку товара обратно в магазин.
Общие правила возврата товара в магазинах Спортмастер соответствуют действующему законодательству о защите прав потребителя. Основаниями для возврата товара могут быть его некачественное исполнение или обнаружение брака. В случае некачественного товара покупатель имеет право вернуть его и получить полную компенсацию денежных средств или обменять на аналогичный товар.
Возвращаемые товары должны быть в магазинной упаковке и в исходном состоянии. Помимо этого, покупатель должен соблюдать порядок возврата товара, указанный магазином Спортмастер.
В случае возникновения претензий к качеству товара, покупатель может обратиться в магазин для удовлетворения своих требований. Если претензия основана на факте продажи товара с нарушением законодательства, можно воспользоваться правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
Правила возврата товара в Спортмастер в другом магазине
Если вы приобрели товар в одном из магазинов Спортмастер и хотите вернуть его в другой магазин той же сети, вам необходимо ознакомиться с правилами возврата товара.
Возврат товара в другом магазине возможен при соответствии следующим условиям:
| Условие | Пояснение |
|---|---|
| Срок возврата | Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Если прошло более 14 дней, возврат будет невозможен. |
| Сохранность товара | Товар должен быть в идеальном состоянии, без следов использования или повреждений. Вернуть можно только товар с оригинальной упаковкой и биркой. |
| Наличие чека | Для возврата товара необходимо предъявить чек, подтверждающий покупку. Если чек отсутствует, возврат будет невозможен. |
| Возврат денежных средств | Возврат денег возможен только при оплате товара наличными. Если товар был оплачен банковской картой, деньги будут перечислены на карту. |
Если вы соответствуете указанным условиям, вы можете обратиться в любой магазин Спортмастер и вернуть товар. Обратите внимание, что возврат может занять некоторое время, так как необходимо провести проверку товара на месте.
Процесс возврата товара
В случае необходимости вернуть товар в магазине Спортмастер, следуйте следующим шагам:
- Убедитесь, что товар соответствует условиям для возврата. Спортмастер принимает товары только в их оригинальной упаковке, с сохраненными ярлыками и чеком.
- Соберите все необходимые документы: чек, документ, удостоверяющий личность.
- Найдите ближайший магазин Спортмастер. Вы можете вернуть товар в любой магазин сети, независимо от того, где он был приобретен.
- Обратитесь в отдел возвратов в выбранном магазине. Расскажите сотруднику о причине возврата и предоставьте необходимые документы.
- После проверки товара и предоставленных документов, сотрудник магазина примет решение о возможности возврата или обмена. В случае положительного результата вы получите деньги за товар или сможете выбрать другой товар в замен.
Обратите внимание, что сроки возврата могут зависеть от политики отдельного магазина. Если у вас возникли вопросы, обратитесь к сотрудникам магазина Спортмастер для получения подробной информации.
Процесс возврата товара
Процесс возврата товара в магазине Спортмастер может быть осуществлен даже в другой филиал сети. Для успешного возврата вам понадобятся следующие действия:
- Подготовьте товар для возврата. Убедитесь, что товар не был поврежден, имеет все этикетки и сохраняет товарный вид.
- Обратитесь к продавцу на кассе в выбранном филиале Спортмастер. Предоставьте товар и кассовый чек.
- Объясните причину возврата товара. Можете указать изложить все обстоятельства, которые привели к необходимости возврата.
- Продавец произведет осмотр товара и проверит его соответствие условиям возврата.
- Если товар соответствует необходимым условиям, вам будет предложено выбрать способ компенсации: возврат денежных средств или обмен на другой товар.
- В случае выбора возврата денежных средств, сумма будет возвращена в том же виде оплаты, который был использован при покупке (наличные, банковская карта и т.д.).
- Если же вы предпочли обмен, продавец поможет вам выбрать другой товар, соответствующий вашим потребностям.
| Тип товара | Условия возврата |
|---|---|
| Товар с дефектом | Устранение дефекта, замена товара или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента покупки при наличии кассового чека. |
| Товар без дефекта | Возврат товара в течение 14 дней с момента покупки при наличии кассового чека и сохраненных этикетках. Возврат денежных средств или обмен на другой товар. |
| Товары из «гарантийных» категорий | При необходимости, возврат и обслуживание данного вида товаров осуществляется в специализированных сервисных центрах. |
Условия возврата товара в магазине Спортмастер могут варьироваться в зависимости от типа товара и срока возврата. Чтобы избежать недоразумений, рекомендуется ознакомиться с условиями возврата на официальном сайте компании или проконсультироваться с продавцом перед совершением покупки.
Что делать, если гарантийный срок истёк
Вернуть бракованное изделие можно даже по истечении срока гарантии. Обратитесь в Спортмастер, ссылаясь на статью 19 Закона о защите прав потребителей. Пункт 5 гласит, что продавец обязан принять претензию, если она поступила в течение 2-х лет с момента покупки.
Помните об особенностях гарантии на сезонные изделия. Гарантийный срок на них начинает исчисляться не с момента приобретения, а с официальной даты начала сезона. Она рассчитывается индивидуально для разных регионов в зависимости от климатических условий.
К примеру, в Москве и Московской области зимний сезон начинается 1 ноября, а средний срок гарантии на спортивную обувь – 60 дней. Если вы приобрели утеплённые кроссовки летом, вы имеет право вернуть эту обувь в Спортмастер при обнаружении дефектов до 31 декабря без проведения экспертизы.
Сроки гарантии на разные виды товаров
На каждый вид товара устанавливается свой срок гарантии. Обычно его указывают на этикетке при продаже. Если такой информации нет, вы всегда можете уточнить ее у продавца.
Стоит отметить, что в законодательстве нет четких указаний по установлению гарантийного срока на спортивный инвентарь, то есть производитель сам вправе решать, какой срок гарантии установить на тот или иной вид товара. Иногда на разные детали конструкции устанавливаются отдельные сроки. Например, гарантийный срок эксплуатации велосипеда может составлять 12 месяцев, навесного оборудования – 6 месяцев, а гарантия на материал и сварку рамы – 3 года.
Гарантийные обязательства для сезонных товаров, в частности одежды и обуви, наступают с началом сезона. Для каждого региона России он определяется отдельно и зависит от климатических условий данной местности. Гарантийный срок на обувь обычно составляет от 30 до 60 дней.
Нательное белье можно вернуть в магазин в течение 14 дней, но только при обнаружении заводского брака или при несовпадении фактического размера с указанным на этикетке. В остальных случаях, белье возврату не подлежит.
В течение скольких дней отдадут средства?
Срок возврата денежных средств потребителю зависит от способа оплаты покупки и способа ее возврата обратно в магазин, но не может быть более 10 дней. Так, при наличном расчете и соблюдении всех условий денежные средства возвращаются покупателю в день его обращения в розничный магазин. При безналичном расчете срок возврата может составить до 5 дней в зависимости от банка, выпустившего карту.
Если покупка передается через курьера, то деньги будут возвращены не ранее, чем через 3 дня со дня поступления возвращенного товара в интернет-магазин Спортмастер.
Так как процедура возврата любого товара регулируется законодательством, то каждая торговая сеть, включая Спортмастер, обязана руководствоваться нормами законов. Спортивные вещи и инвентарь можно вернуть обратно как при отсутствии дефектов (кроме белья, купальников и чулочно-носочных изделий), так и при наличии брака. Денежные средства возвращаются таким же образом, как и была проведена оплата покупки.