Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Методы борьбы с недобросовестной конкуренцией вто». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Конкуренция – борьба предпринимателей за заказчиков. Но не все бизнесмены готовы соревноваться честно. Недобросовестная конкуренция – борьба между компаниями с нарушением норм действующего законодательства. Она попирает интересы других участников рынка. Запрет на недобросовестную конкуренцию установлен официально. Отношения регулируются Федеральном законом «О защите конкуренции». Там раскрываются разные стороны этого явления.
Что такое недобросовестная конкуренция
Недобросовестная конкуренция может привести к следующим негативным последствиям:
- сложности с вхождением на рынок;
- уменьшение прибыли;
- снижение авторитета компании на рынке;
- ухудшение репутации фирмы среди партнеров.
Как реагировать на негативную информацию
Получение сведений, что другие компании начали против вас недобросовестную борьбу, связано с неприятными эмоциями. Конечно, решать этот вопрос можно и через суд. Но вместе с тем нужны какие-то действия при недобросовестной конкуренции и в публичном пространстве. Если вы столкнулись с такой ситуацией, можете использовать следующую тактику:
- открытость и публичность – лучшее оружие против нападок. Обсудите аргументы против вас на конференции или онлайн. Не оправдывайтесь. Осветите проблему с разных сторон. Если обсуждается поведение сотрудников, расскажите, как всё было на самом деле. Если речь идет о характеристиках товара, опишите их с опорой на исследования;
- вызовите конкурентов на поединок. Это может быть открытое тестирование товаров, пользовательские сравнения, соревнования. Используйте метод, если вы уверены в своем превосходстве. Пригласите в жюри авторитетных экспертов. Так вы продемонстрируете своим клиентам, что уверены в качестве предлагаемого товара;
- сконцентрируйтесь на положительных сторонах своего продукта. Публикуйте кейсы, рассказывающие, как ваши товар или услуга помогли клиентам. Покажите скорость обслуживания. Уделите внимание клиентам, которым не смогли помочь конкуренты. Возможно, у вас найдется для них подходящее решение.
Что такое недобросовестная конкуренция
Конкуренция – борьба предпринимателей за заказчиков. Но не все бизнесмены готовы соревноваться честно. Недобросовестная конкуренция – борьба между компаниями с нарушением норм действующего законодательства. Она попирает интересы других участников рынка. Запрет на недобросовестную конкуренцию установлен официально. Отношения регулируются Федеральном законом «О защите конкуренции». Там раскрываются разные стороны этого явления.
Недобросовестная конкуренция может привести к следующим негативным последствиям:
- сложности с вхождением на рынок;
- уменьшение прибыли;
- снижение авторитета компании на рынке;
- ухудшение репутации фирмы среди партнеров.
FAQ: Взаимоотношения ВТО и России
Благосостояние компании напрямую зависит от спроса. Клиент, привыкший к определённому товару и его качеству, скорее всего, в следующий раз купит этот же продукт. Конкуренты могут совершать противоправные действия против субъекта, с целью создания ложного впечатления о продукте. Например, выпуск некачественного товара, который имеет меньший вес, объём или совершенно иной состав, под маркой конкурента. Потребитель, потративший средства на такой продукт, будет разочарован, и в следующий раз не захочет его покупать.
Добросовестная конкуренция — это ведение конкурентной борьбы честными и законными методами, не нарушающими общепринятые нормы ведения бизнеса.
Можно выделить такие примеры добросовестной конкуренции:
- Улучшение качества производимых товаров и услуг;
- Снижение торговых наценок;
- Проведение акций, распродаж;
- Предоставление разного рода скидок;
- Проведение рекламных компаний;
- Повышение качества сервиса;
- Гарантийное и постгарантийное обслуживание продукции;
- Подарки покупателям;
- Бесплатная доставка, сборка, подключение;
- И т.д.
Или «чистая». В отрасли много продавцов, которые предлагают однотипные товары или услуги. Покупатели не видят между ними большой разницы. По большому счету, им все равно у кого взять нужную вещь. Отдельные игроки не могут существенно изменить ситуацию. Компании вынуждены работать в условиях стандартизированной/одинаковой/биржевой продукции, доступности экономической информации, отсутствия рыночных барьеров и контроля над ценами. Фирмы не имеют возможности повышать или понижать их, поскольку в первом случае их товар не будут разбирать, а во втором они понесут убытки.
Организации, работающие в сегментах с совершенной конкуренции, являются ценополучателями. У них не хватает ресурсов, чтобы изменить положение, и они вынуждены реализовать свою продукцию по той стоимости, которую диктуют обстоятельства. Выручка при этом будет предельной и средней. Если вы всегда продаете по одной и той же цене, то и выручка будет примерно одинаковой. Таблица покажет, что бывает, когда экономика рынка строится на конкуренции совершенного типа:
|
Объем продаж (cколько всего) |
Цена за 1 штуку |
Общий доход |
Средний доход (общая выручка/ объем продаж) |
Предельный доход (прирост общего дохода/ прирост объема продаж) |
|
100 |
10 |
100 * 10 = 1000 |
1000/100 |
(1000-0)/ (100-0) = 10 |
|
200 |
10 |
2000 |
10 |
(2000-1000)/ (200-100) = 10 |
|
500 |
10 |
5000 |
10 |
10 |
На такой рынок может попасть любой желающий, но его доля будет минимальна, поскольку компаний, предлагающих те же товары и услуги, очень много.
Экономисты выделяют 3 вида.
Методы самостоятельного пресечения недобросовестной конкуренции
Борьба с недобросовестной конкуренцией может вестись компаниями самостоятельно. Для этого используются вполне законные способы.
-
Защита коммерческой тайны. Конкуренты могут внедрять разведчиков, чтобы узнать секретные сведения об интересующей организации. Для этого создается защита баз данных, прописывается регламент права доступа к конфиденциальным сведениям. С сотрудниками заключается договор о коммерческой тайне. За утечкой секретных данных, помимо повышения лояльности персонала, должен быть установлен строгий контроль.
-
Деятельность против административного рычага. Чтобы препятствовать развитию бизнеса конкурентов, некоторые компании подключают государственный ресурс. Например, возбуждают уголовное дело, что парализует фирму на некоторое время. Такие действия необходимо обжаловать путем обращения должностного лица с заявлением к начальнику. Затем имеет смысл подать в суд. Проверка, которая делается по заказу конкурента, осуществляется только с юристом компании.
-
Осведомленность в действующем законодательстве, квалифицированный юрист.
Для начала борьба с недобросовестной конкуренцией ведется самостоятельно. Однако рекомендуем подключать антимонопольную службу, если:
-
компании тяжело бороться в одиночку;
-
она потерпела поражение.
Виды недобросовестной конкуренции
1. Нарушение конкуренции в виде дискредитации (ст. 14.1 Закона о конкуренции).
Дискредитация представляет собой распространения ложных, неточных или искаженных сведений, которые могут причинить убытки хозяйствующему субъекту и (или) нанести ущерб его деловой репутации, в том числе в отношении:
- качества и потребительских свойств товара, иных его потребительских свойств;
- количества товара, предлагаемого к продаже другим хозяйствующим субъектом-конкурентом, условия, определяющие его спрос;
- условий, на которых предлагается к продаже товар другим хозяйствующим субъектом-конкурентом, в частности цены товара.
Дискредитация имеет своей целью подрыв доверия клиентуры (потребителей или иных контрагентов) к конкуренту или его продукции и привлечение потребителей к собственной продукции путем распространения ненадлежащей информации, в число которой входит и неполная информация о конкуренте, его товарах и услугах.
Следует иметь в виду, что не всякое распространение не соответствующих действительности сведений, дискредитирующих другой хозяйствующий субъект, может быть признано актом недобросовестной конкуренции, а лишь такое, которое непосредственно способно оказать влияние на конкуренцию, то есть непосредственно предоставить лицу, распространившему информацию, преимущества над конкурентами и причинить им вред.
Можно выделить три признака рассматриваемой формы недобросовестной конкуренции:
- распространение информации;
- ее недостоверность (ложность, неточность, искаженность);
- причинение вреда (ущерба деловой репутации).
Недобросовестная конкуренция: международно-правовой аспект
В большинстве зарубежных стран меры по пресечению недобросовестной конкуренции интегрированы в антимонопольное законодательство. Однако есть и такие страны, где приняты специальные законы о недобросовестной конкуренции. Так, например, в Германии действует Закон о недобросовестной конкуренции 1909 года, в который вносились изменения и дополнения. Он подробно регламентирует как проблемы недобросовестной конкуренции, так и антимонопольные меры, сочетая в себе нормы материального и процессуального права [11, с. 63].
В Великобритании борьба с недобросовестной конкуренцией осуществляется как на основе норм «общего права» и уголовного законодательства, так и на основе специальных законов, например Закона о конкуренции 1980 года, Закона о товарных знаках 1887 года и ряде других [12, с. 65].
Таким образом, поскольку в разных странах экономическое развитие имеет свою специфику, то и принимаемые в них законы о недобросовестной конкуренции базируются на различных основаниях: общеконституционных принципах, принципах гражданского кодекса, прецедентного права и специальных законов.
Некорректное сравнение
Зачастую участники рынка используют именно некорректное сравнение с целью получения преимуществ перед своими конкурентами. Необходимо отметить, что некорректное сравнение возможно как в отношении самого конкурента, так и в отношении его товаров, работ и услуг.
Закон «О защите конкуренции» называет примеры некорректного сравнения. Так, не допускается сравнение с использованием слов «лучший», «первый», «номер один», «самый», «только», «единственный» без указания конкретных критериев сравнения, имеющих объективное подтверждение.
Также запрещается сравнение, которое основывается только на малозначительных фактах и содержит негативную оценку деятельности хозяйствующего субъекта-конкурента и (или) его товара.
Как показывает практика, некорректное сравнение обычно сопровождается распространением ложных, неточных сведений о конкуренте или его товаре, работе, услуге.
Чаще всего некорректное сравнение содержится в рекламных роликах, буклетах и листовках, поэтому особое внимание нужно уделять контролю за рекламными акциями своих конкурентов. Своевременная реакция на акт недобросовестной конкуренции позволит пресечь нарушение, привлечь виновное лицо к ответственности, а также сохранить Вашу деловую репутацию.
Многие производители на своем сайте размещают информацию о товаре и указывают его характеристики как «самый лучший», «первый и единственный в мире» и т.д. при этом не указывают, на чем основан такой вывод. Данная информация также может быть признана фактом введения в заблуждение.
Поверьте, не стоит делать этого. Во-первых, как известно, нервные клетки не восстанавливаются. Во-вторых, справившись с одним недоброжелателем, вы уже завтра столкнетесь с двумя новыми. Поэтому направьте энергию в совершенствование своего продукта и повышение эффективности маркетинга.
Перечисленные выше способы борьбы с недоброжелателями помогут вам в этом, так как они носят конструктивный характер. Это самый трудный и самый эффективный способ борьбы с конкурентами. Вам придется нелегко, но в случае успеха вы победите сразу всех противников.
А вы сталкивались с недобросовестной онлайн-конкуренцией? Расскажите в комментариях, как вы боролись с недоброжелателями.
Как реагировать на негативную информацию
Получение сведений, что другие компании начали против вас недобросовестную борьбу, связано с неприятными эмоциями. Конечно, решать этот вопрос можно и через суд. Но вместе с тем нужны какие-то действия при недобросовестной конкуренции и в публичном пространстве. Если вы столкнулись с такой ситуацией, можете использовать следующую тактику:
- открытость и публичность – лучшее оружие против нападок. Обсудите аргументы против вас на конференции или онлайн. Не оправдывайтесь. Осветите проблему с разных сторон. Если обсуждается поведение сотрудников, расскажите, как всё было на самом деле. Если речь идет о характеристиках товара, опишите их с опорой на исследования;
- вызовите конкурентов на поединок. Это может быть открытое тестирование товаров, пользовательские сравнения, соревнования. Используйте метод, если вы уверены в своем превосходстве. Пригласите в жюри авторитетных экспертов. Так вы продемонстрируете своим клиентам, что уверены в качестве предлагаемого товара;
- сконцентрируйтесь на положительных сторонах своего продукта. Публикуйте кейсы, рассказывающие, как ваши товар или услуга помогли клиентам. Покажите скорость обслуживания. Уделите внимание клиентам, которым не смогли помочь конкуренты. Возможно, у вас найдется для них подходящее решение.
Последствия и условия вступления России в ВТО
Расскажите аудитории, как вы решили проблему клиента. Уделите внимание потребителям, которым не смогли помочь конкуренты. Однако фокусируйтесь именно на обслуживании клиента, лишь вскользь упоминая его неудачный опыт сотрудничества с другими компаниями.
Прямо не называйте имен конкурентов, чтобы избежать обвинений в клевете и судебных разбирательств. Однако вы можете намекнуть, кто из ваших недоброжелателей не способен обеспечить потребителям достойного уровня обслуживания.
Публично вызвав недоброжелателя на дуэль, вы можете раз и навсегда отбить у него охоту продвигать свой бизнес за счет нападок на ваш. Нет-нет, шпаги и пистолеты вам не понадобятся. Конечно, если вы их не производите. Открытое тестирование товаров, пользовательские сравнения, соревнования, — вам нужны мирные дуэли.
Используйте этот метод, если полностью уверены в своем превосходстве. Задокументируйте результаты дуэли, пригласите в жюри авторитетных отраслевых экспертов. Публичность снова поможет вам в борьбе с недобросовестными конкурентами.
Просто продолжайте работать, не обращая внимания на недоброжелателей. Это самое сильное средство против распространения недостоверных данных. Однако вы должны фанатично верить в свой продукт, чтобы использовать этот подход.
Не забывайте публиковать в блоге результаты исследований, кейсы, отзывы клиентов, даже если вы решили не обращать внимания на конкурентов. Ваши потребители нуждаются в позитивной информации и в подтверждении вашей компетенции.
Вы наверняка сталкивались с ситуацией, когда кто-то становится лидером рынка не благодаря профессионализму и хорошей работе с клиентами, а благодаря критике других проектов и умению подать себя публике. Наверное, вы боролись с желанием публично ткнуть выскочку носом в его некомпетентность.
Поверьте, не стоит делать этого. Во-первых, как известно, нервные клетки не восстанавливаются. Во-вторых, справившись с одним недоброжелателем, вы уже завтра столкнетесь с двумя новыми. Поэтому направьте энергию в совершенствование своего продукта и повышение эффективности маркетинга.
Перечисленные выше способы борьбы с недоброжелателями помогут вам в этом, так как они носят конструктивный характер. Это самый трудный и самый эффективный способ борьбы с конкурентами. Вам придется нелегко, но в случае успеха вы победите сразу всех противников.
А вы сталкивались с недобросовестной онлайн-конкуренцией? Расскажите в комментариях, как вы боролись с недоброжелателями.
Перечень не является исчерпывающим, поэтому при наличии соответствующих признаков любое действие, совершаемое участником рынка, можно признать актом недобросовестной конкуренции.
Это распространение ложных, неточных, искаженных сведений, которые могут причинить убытки хозяйствующему субъекту и (или) нанести ущерб его деловой репутации. Важно отметить, что распространение такой информации должно быть публичным.
Так, например, если конкурент в своей рекламной листовке или на своем сайте размещает информацию о том, что Ваш товар является устаревшим или опасным, конкурента можно смело обвинять в недобросовестной конкуренции и требовать опровержения распространенных им сведений.
Введение потребителей товаров, работ и услуг в заблуждение возможно в отношении следующих характеристик:
- качество и потребительские свойства товара
- количество товара, наличие его на рынке, фактический спрос на товар
- место производства товара, его изготовитель
- условия, на которых товар предлагается к продаже (в т.ч. цена).
Как привлечь недобросовестного конкурента к административной ответственности
Валентина Орлова ,
руководитель практики интеллектуальной собственности компании «Пепеляев Групп», Москва; патентный поверенный РФ, профессор, доктор юридических наук
Регистрация товарного знака – один из лучших способов его защиты. Многие предприниматели не делают этого, чем подвергают себя и свой бизнес дополнительному риску. Проводится ряд довольно простых действий: регистрируется товарный знак, под этим знаком производится аналогичная продукция, после чего следуют предъявление претензий «незаконного использования бренда» предыдущему изготовителю продукции и предложение выкупить товарный знак или компенсировать ущерб, последовавший в результате его использования (причем называются, как правило, неприлично большие суммы).
Регулирование недобросовестной конкуренции с последующим привлечением субъектов предпринимательской деятельности к административной ответственности происходит следующим образом. ФАС определяет порядок, согласно которому будут рассмотрены материалы дела о нарушении предпринимателями Закона о защите конкуренции. Собранные материалы передаются комиссии, которая заслушает мнение конфликтующих сторон, изучит материалы дела и примет решение. Его можно будет обжаловать в суде или в порядке подчиненности. Для предпринимателей, получивших от комиссии предписание об устранении нарушений законодательства, обращение в суд весьма целесообразно, поскольку на время судебного рассмотрения выполнение предписания приостанавливается. Предписание становится предметом обжалования в суде как ненормативный акт должностного лица.
Незаконные методы вытеснения конкурента с рынка
Александр Орлов ,
партнер Московской коллегии адвокатов «Градъ», Москва
Одна крупная компания получила копию постановления следователя, в котором сообщалось, что документы фирмы подлежат изъятию, так как в отношении одного из контрагентов предприятия открыто уголовное делопроизводство. Ознакомившись с постановлением, компания решила выждать время и не предпринимать никаких действий, так как она не работала с указанным контрагентом и руководители не знали следователя, подписавшего данный документ. Но уже на следующий день в офис компании ворвался СОБР (функция данной силовой структуры заключается в подавлении вооруженных сопротивлений, а в этой компании основной штат сотрудников состоял из женщин, которым было далеко за сорок). Результатом «штурма» компании стало изъятие абсолютно всей документации. После этого были возбуждены еще несколько уголовных дел, уже против руководителей фирмы.
Следователь, выписавший постановление, поступил неправомерно. Со временем уголовное делопроизводство было прекращено. Однако за время разбирательства компания потеряла одного очень выгодного клиента, который не решился вступать в деловые отношения с «сомнительным» партнером. Руководители компании пришли к выводу, что относительно них была применена недобросовестная конкуренция.
Кто может обращаться за введением антидемпинговой меры?
Антидемпинговая мера вводится по результатам расследования, проведенного на основании Заявления заинтересованных отечественных производителей.
Заявление подается производителями аналогичного товара. Совокупная доля производства заявителей и поддержавших их предприятий должна составлять не менее 50-60% производства товара на территории ЕАЭС.
Как правило, для подачи заявления требуется заинтересованность крупных предприятий, представляющих отрасль.
Желательно, чтобы производители представляли разные страны ЕАЭС.
Заявление должно содержать доказательства наличия демпинга и материального ущерба, вызванного демпингом. Заявление требует значительной подготовительной работы, обоснования всех выводов и документарного подтверждения приводимой информации. Как правило, на подготовку Заявления требуется от 4 месяцев и более.
Одним из наиболее сложных элементов при подготовке Заявления является сбор доказательств о цене товара на рынке страны происхождения (нормальная стоимость). Например, в Китае, как правило, информация о нормальной стоимости берется из коммерческих предложений, прайс-листов, специализированных изданий, СМИ и иных источников.
Большое внимание при работе над Заявлением уделяется защите конфиденциальной информации.
Какие еще способы борьбы существуют
Кроме борьбы с уже имеющимися нарушениями, не забудьте уделить время и профилактике. Чтобы недобросовестная конкуренция вас не настигла, важно заранее принять определенные меры:
- оформляйте авторские права на название и логотип компании. Нужно сразу регистрировать наименование организации и на латинице, и на кириллице;
- следите за тем, чтобы ваш знак не простаивал в течение трех лет и более. В противном случае вы можете его потерять;
- уделите внимание защите конфиденциальных сведений. Особенно важно обеспечить безопасность электронных баз данных. Должен быть регламент доступа к конфиденциальной информации. С сотрудниками нужно заключить договор о коммерческой тайне. За сохранностью данных должен вестись строгий контроль.
Экономисты и юристы владеют понятием «добросовестная конкуренция». При этом нужно понимать, что понимание этого явления у тех и других существенно различается.
Экономисты используют понятие добросовестной конкуренции для рассмотрения условий экономических теорий, описывающих различные аспекты рыночных отношений. Условие конкурентной экономической модели – это определенность, а при недобросовестной конкуренции бывает неопределенность того, что информация о товарах значительно искажается.
Недобросовестная конкуренция ухудшает мотивацию и мешает адекватному выбору альтернативных экономических вариантов как со стороны конкурентов, также и со стороны потребителей, а принцип Парето наоборот дает нам эффективное значение мотивации при выборе различных задач.
Только в условиях добросовестной конкуренции «параллельные усилия должны способствовать росту достижений каждого индивида, а на финише решающее слово должно остаться за потребителем» считается ордолиберальной экономической теории. В добросовестной конкуренции идет отбор хозяйствующих субъектов и приемов предпринимательства. Отсюда и понятно, что недобросовестная конкуренция препятствует конкуренции для результатов и позволяет хозяйствующим субъектам, добиваться своей экономической эффективности нечестными методами.
Транспарентность в экономической науке считается условием возникновения и существования рыночных цен. При недобросовестной конкуренции происходит уменьшение транспарентности. Однородностью продукта является предрасположенность рынка к эффективному фиксированию. Непосредственно, чем однороднее продукт, тем труднее вводится потребитель в заблуждение по поводу качества продукта, а недобросовестная конкуренция не подходит для такой однородности.
Экономическая теория выявленных предпочтений исходит из наличия у потребителя стабильного набора таких предпочтений. При этом за основу берется среднестатистический потребитель, выбор которого учитывает функциональные свойства товаров. В действительности теории потребительских характеристик товара считается, что существуют свойства. Такие данные значительно может изменить недобросовестная конкуренция.
Теория фирмы говорит о наличие добросовестной конкуренции. Согласно ее положению фирма способствует снижению трансакционных издержек и увеличению прибыли в рамках совершенного конкурентного окружения.
Кривая рыночного спроса в экономической теории показывает изменение общего объема спроса на товар по мере изменения его цены. Искажения информации о товаре в этом случае не учитываются, но все-таки искажения встречаются часто.
Добросовестную конкуренцию экономисты рассматривают следующим образом:
1) определенные идеальные условия, способствующие достижению экономической эффективности;
2) имплицитную предпосылку различных экономических теорий.
В реальной рыночной действительности главными являются обстоятельства, которые не соответствуют идеалам, то на прогностической функции теория неоднократно снижается или же полностью утрачивается. Поэтому правовая защита добросовестной конкуренции в большей степени усиливает свои возможности по прогнозированию экономической ситуации на рынке с помощью соответствующих экономических теорий. В связи с тем можно утверждать, что юристы работают над обеспечением существования реальных предпосылок экономических теорий.