Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как исправить ошибку в электронном полисе ОСАГО». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Начиная с 2015 года, автолюбители смогли экономить свое время и покупать защиту дистанционно. Опытные эксперты рекомендуют ответственно подходить к процедуре оформления и проверять корректность предоставленной информации.
Какие могут быть проблемы от ошибки
Очень часто водителей пугают, что при наличии технической ошибки в полисе ОСАГО страховая организация может отказать в выплате возмещения. На самом деле это ложные сведения.
Согласно единому 40 ФЗ «Об ОСАГО» страховщик обязан перечислить средства потерпевшему, даже если в страховом полисе присутствуют неточности в данных. При этом совершенно неважно, каким способом был приобретен бланк автогражданской ответственности.
Внимание! Если вы опечатались в цифре или букве, то страховая компания не может отказать в выплате. В противном случае следует получить официальный отказ и обратиться в суд.
Однако если при заполнении электронного договора вы специально занизили мощность или указали областную прописку в целях экономии, то избежать ответственности не получится. В таком случае организация:
- откажет в выплате;
- может подготовить заявление в полицию на страхователя, по факту мошенничество.
При этом никто не будет разбираться, умышленно или по неосторожности были указаны недостоверные сведения.
Также с сотрудником ГИБДД могут быть проблемы. Согласно закону сотрудники сверяют данные в полисе с оригиналами документов. При выявлении несоответствий может быть выписан штраф. Конечно, вы всегда можете попытаться его обжаловать, однако это дополнительные траты и время. Как показывает практика, сумма штрафа не превышает 500 рублей.
Как внести изменения данных в полис ОСАГО?
Принцип внесения новых параметров предельно прост. В помощь страхователям работают консультанты компаний, которые могут бесплатно проконсультировать и сориентировать, как поступить в разных случаях. У них же можно узнать о том, есть ли возможность у конкретной компании выполнить процедуру через официальный сайт или как поменять данные в электронном полисе ОСАГО.
Нужно сделать следующее:
- Написать заявление. Бланк выдает специалист компании. Он же может проконсультировать относительно правильного заполнения.
- Предоставить пакет документов. Кроме паспорта и самого бланка страховки, нужна бумага, подтверждающая действительность обращения. В ней должны быть отражены правки, соответственно которым должна быть произведена корректировка. Если оформлен электронный вариант, нужно иметь при себе его распечатанную версию с личной подписью.
- Предоставить машину для осмотра. Это требование закреплено на законодательном уровне, но по факту требуется это не всегда.
- Получить бланк с корректировкой или новый. В первом случае обновленная информация отображается оборотной стороне в графе особых условий с обозначением должности сотрудника, который внес правки, его ФИО, подписи, даты и времени. Во втором случае в графе особых пометок пишется номер первоначально заключенного договора.
После выдачи страховки компания вносит изменения в полисе ОСАГО с фиксацией в своей базе, а также в базе РСА.
Чтобы переделать полис ОСАГО, платить не нужно, если вносимые правки не влияют на страховой платеж. Если же повышается или уменьшается степень риска (добавляется или убирается водитель, меняется стаж), может потребоваться доплата или наоборот, выплата в пользу клиента.
Ошибки в полисе ОСАГО могут возникнуть по трем причинам:
- Невнимательность страховщика или страхователя. Ошибки могут возникнуть в момент заполнения полиса или передачи данных в РСА
- Устаревание указанных данных. Ошибкой считается неактуальная информация в полисе — например, при замене паспорта или водительского удостоверения
- Умысел одной из сторон. Страхователь может намеренно указывать недостоверные данные, чтобы уменьшить стоимость полиса, или оформлять документ на подставное лицо. Умышленные ошибки могут быть и со стороны страховщика — например, он может намеренно передать неправильные данные в РСА при оформлении полиса через интернет
ЦБ объяснил, как объединить в одном полисе ОСАГО и каско
Ситуация с введением недостоверных данных, занижающих цену полиса ОСАГО, достаточно широко распространена, рассказал Кузин «Ведомостям». Например, это может произойти из-за неправильно посчитанного КБМ, замечает он. Правда, из описанного им примера следует, что это все же скорее умышленное действие, нежели случайная ошибка. Кузин говорит, что при заполнении полиса в русском написании фамилии можно использовать английские буквы, например «а» или «о». Если человек был виновником ДТП, то система такую фамилию не распознает и посчитает его неизвестным. Это приведет не к повышению КБМ, а к присвоению ему 1 и, как следствие, снижению стоимости полиса. Но в случае ДТП страховая компания сможет взыскать с такого водителя все деньги, которые перечислила пострадавшим.
Даже неумышленная ошибка в написании фамилии, указании пробега или мощности может привести к регрессному иску страховщика, добавляет директор Национального общественного центра безопасности движения Сергей Канаев, но ключевое условие здесь – удешевление стоимости полиса.
Большая часть таких случаев связана с желанием автомобилиста сэкономить на полисе или работой недобросовестных посредников, которые вводят в заблуждение клиента, продавая ему полис с некорректными данными, говорит представитель лидера рынка ОСАГО – «Альфастрахования»: за 2019 г. компания предъявила требования к виновникам ДТП в связи с недостоверными сведениями по ОСАГО более чем по 600 страховым случаям.
Если автовладельцу заявление заполняет агент, это не снимает с того ответственности за данные, указанные в заявлении, говорит представитель Российского союза автостраховщиков (саморегулируемая организация страховщиков ОСАГО).
Злонамеренные действия со стороны страховщика теоретически возможны, но на практике мотива так себя вести у страховой компании нет, сказал лидер движения «Синие ведерки» Петр Шкуматов. Вся эта история может ударить не по человеку, который допустил незначительную ошибку, а по тем, кто покупает сомнительные полисы в интернете с огромной скидкой 20–30%. Такие полисы сознательно оформляются мошенниками на другое транспортное средство, а потом они в фоторедакторе заменяют данные на те, которые нужны водителю. В таком случае крайним оказывается не недобросовестный посредник, а покупатель полиса, желающий сэкономить несколько сотен рублей.
Что делать добросовестному автовладельцу
В РСА признают, что водители действительно жалуются на случаи расторжения полисов е-ОСАГО, но пока такие случае единичны. Как объяснили в ассоциации «Известиям», если при заполнении данных на сайте страховщика автомобилист по ошибке ввел неверные данные, то ему предлагается их скорректировать на стадии заключения договора е-ОСАГО.
Внести последующие изменения в договор е-ОСАГО можно с доплатой части премии страховщику — если правильные данные привели к ее увеличению. Если же окажется, что с правильными данными полис ОСАГО стоит меньше, то часть премии, напротив, вернут. В случае если договор расторгли по причинам, с которыми водитель не согласен, сами страховщики советуют обращаться к ним в офис, чтобы разобраться в ситуации.
«При ошибочном расторжении договора автомобилист, безусловно, может его восстановить. Для этого необходимо обратиться в ближайший офис страховой компании и представить оригиналы документов. Также ВСК всегда становится на сторону клиента, если ситуация носит неоднозначный характер или клиент опечатался при заполнении некритичных параметров», — высказали в ВСК свою позицию.
Что делать, если вы обнаружили ошибку?
Как мы уже говорили, ошибки в полисе ОСАГО могут возникать как по вине самого автовладельца, так и в результате неправильного указания информации в страховке представителями страховой компании (если полис оформляли традиционным способом, не онлайн). Если вы заметили, что в вашем полисе есть ошибка, порядок ее исправления зависит от того, каким образом вы покупали ОСАГО — непосредственно у страховщика или через интернет.
При покупке полиса ОСАГО в офисе страховой компании для исправления ошибки нужно сразу обращаться туда же: если страховщик сам допустил какую-либо неточность, именно он и будет вносить корректировки. Самому водителю делать ничего не нужно.
Ваша задача — приехать в офис со всеми документами, включая полис, который нужно исправить. Иначе дело обстоит в том случае, если страховка покупалась через интернет. Электронный полис ОСАГО можно исправить двумя способами — через личный кабинет на сайте компании или же обратившись лично в офис страховщика.
Раздел 1. Понимание ошибки
Страхование гражданской ответственности за причинение вреда при использовании транспортного средства — это важный документ, необходимый для каждого водителя нашей страны. Однако, при оформлении данного документа возможны различные ошибки, которые в дальнейшем могут нанести вред его обладателю.
Одной из наиболее частых ошибок при получении ОСАГО является неверно указанный номер договора, который приводит к отказу в выплате компенсации при дорожно-транспортном происшествии. Как правило, ошибка происходит при внесении данных страхователя и лица, которые будут управлять транспортным средством.
Следует понимать, что ОСАГО — это документ, который оформляется для цели страхования и защиты имущества и других интересов страхователя. Поэтому, при его оформлении и регистрации необходимо очень внимательно заполнять все данные, указанные в договоре страхования.
Кроме того, в процессе изменения данных страхователя и лица, которые управляют транспортным средством, при оформлении полиса также может произойти ошибка. В данном случае необходимо обратиться в страховую компанию для внесения необходимых изменений и получения нового полиса ОСАГО.
Раздел 3. Дополнительные вопросы об исправлении ошибки в полисе ОСАГО
Если вы обнаружили ошибку в своем полисе ОСАГО, то вам необходимо внести изменения в документ для корректного оформления договора страхования автогражданской ответственности. Например, если в номере полиса есть опечатка, или в данных о регистрации транспортного средства допущена ошибка, или вы хотите добавить новое лицо в качестве страхователя, то необходимо внести изменения в свой полис ОСАГО.
Для этой цели можно обратиться к страховой компании по получению нового полиса ОСАГО, в котором будут учтены все изменения. Также нужно учитывать, что за изменения в документе может потребоваться оплата страховых взносов. Эта ситуация возникает чаще всего в следующих случаях:
- изменению данных о транспортном средстве (номера кузова, двигателя, прочее);
- добавлению в полис ОСАГО нового лица в качестве страхователя;
- изменению периода действия документа.
Для внесения изменений в полис ОСАГО нужно обратиться в страховую компанию, которая выдавала данный полис. Личное присутствие страхователя или лица, уполномоченного на получение полиса, требуется не во всех случаях, так как возможно оформление документа и через интернет или другие удобные для страхователя каналы связи.
| Какие документы необходимы для внесения изменений в полис ОСАГО? | Какие данные можно изменить самостоятельно? |
|---|---|
| Паспорт гражданина РФ (полис ОМС или загранпаспорт); Свидетельство о регистрации транспортного средства; | Данные о страхователе (ФИО); Данные о зарегистрированном на вас ТС (номер СТС, ПТС); Изменение периода действия полиса. |
| Доверенность на лицо, уполномоченное на получение документа (если вы не можете явиться лично); | Изменение количества лиц, застрахованных по данному ТС. |
Таким образом, при необходимости внесения изменений в полис ОСАГО, вам нужно обратиться в страховую компанию, которая выдавала данный полис, чтобы уточнить, какие данные можно изменить самостоятельно, а какие изменения потребуют участия специалистов.
Корректирование неверных сведений в полисе ОСАГО
В самом заявлении нужно пояснить, что имеется ошибка в ОСАГО, как исправить ее и на какие данные заменить неверные сведения. Заявление подается в ближайший отдел компании, в которой оформлен полис ОСАГО, либо отправить онлайн-заявку. К заявлению потребуется представить документ, удостоверяющий личность, водительское удостоверение водителя по договору и документ, который устанавливает неверность данных в полисе ОСАГО.
После передачи заявления страховая компания в течение двух суток обязана выдать новый полис ОСАГО с новыми сведениями. Если ошибка была в характеристиках автомобиля, и вследствие ее корректирования возникла разница в оплате по договору – клиенту потребуется выплатить ее единожды и в полном объеме.
Какие проблемы могут быть от ошибки
Очень часто водители опасаются, что при технической ошибке в полисе ОСАГО страховая организация может отказать в выплате компенсации. На самом деле это ложная информация.
Согласно унифицированному 40 ФЗ «Об ОСАГО» страховщик обязан перечислить денежные средства потерпевшему, даже при наличии неточностей в данных в страховом полисе. При этом совершенно не имеет значения, каким образом была приобретена форма ГТС.
Внимание! Если вы неправильно написали цифру или букву, страховая компания не может отказать в выплате. В противном случае следует получить официальный отказ и обратиться в суд.
Однако если при заполнении электронного договора вы умышленно занизили мощность или указали региональную прописку в целях экономии, то избежать ответственности вам не удастся. В этом случае организация:
- Отказаться от оплаты;
- Может составить заявление в полицию на застрахованного, по факту мошенничества.
При этом никто не поймет, намеренно или по неосторожности была указана ложная информация.
Также могут возникнуть проблемы с сотрудником ГИБДД. По закону сотрудники сверяют данные в полисе с оригиналами документов. При обнаружении несоответствия может быть выписан штраф. Конечно, всегда можно попробовать обжаловать, но это дополнительные затраты и время. Как показывает практика, сумма штрафа не превышает 500 рублей.
Что делать в первую очередь?
Обращаться нужно непосредственно в официальный офис страховой компании, так как брокерские подразделения вправе только заключать страховые договора ОСАГО.
- Посещение любого офиса страховщика, независимо от собственной прописки.
- Подача заявления на внесение корректировок в действующий электронный полис.
- Предоставить документы. Их перечень зависит от ошибки.
- Оплатить разницу между ценой до внесения изменений и после.
- Получение нового экземпляра с поправками.
Заявление на внесение изменений в договор составляется в произвольной форме. Но есть информация, которая должна обязательно фигурировать в нем:
- Полное наименование страховой компании, в которую подается запрос.
- Ф.И.О. заявителя.
- Какая именно информация в полисе недостоверная, и на какую ее нужно заменить.
- Перечень документов, которые прилагаются.
- Дата и подпись.
При подаче запроса на корректировку нужны будут:
- Удостоверение личности.
- Водительские права.
- Распечатанный е-ОСАГО (как распечатать документ?).
- Нотариальная доверенность, если действия осуществляет представитель.
Если изменения касаются технических характеристик машины при себе нужно иметь:
- ПТС.
- СТС.
- Диагностическую карту.
Невозможно внести изменения в ЭЛЕКТРОННЫЙ полис ОСАГО в личном кабинете! » — отзыв клиента о «РОСГОССТРАХ» в проекте «Народный top. Рейтинг страховых компаний»
Новую информацию в РСА страховщик отправит сам — отдельно обращаться туда не нужно. При этом следует быть внимательным при замене номера и серии водительских прав — при их изменении вы рискуете потерять начисленный КБМ. Чтобы его сохранить, дополнительно заполните в страховой компании заявление о сохранении коэффициента.
Модель авто должна быть указана так же, что и в старом полисе. Наличие в полисе ошибки не должно становится препятствием к получению выплат в случае ДТП.
В этом случае автолюбители могут ошибиться в личных данных. В таком случае не стоит рассчитывать на ежегодную скидку, которая полагается каждому безубыточному клиенту. Помимо личных данных очень часто страхователи некорректно указывают номер водительских прав.
Как исправить ошибку в электронном полисе ОСАГО, что делать
- Водитель не обязан иметь при себе распечатанную страховку. При этом, несмотря на то, что закон допускает это, лучше все же распечатать страховой полис, полученный по электронной почте (как выглядит электронный полис?). Это значительно ускорит возможные проверки сотрудниками ГИБДД (подробнее о том, что и как показывать инспектору ГИБДД, если у вас Е-ОСАГО, читайте тут).
- Вся ответственность за правильность внесения данных лежит на страхователе. Если раньше большинство полей заполнял страховой агент, то при оформлении страховки через интернет, все данные вносятся лицом, приобретающим «автогражданку» (как правильно заполнить Е-ОСАГО?).
- Да в самых крупных страховых компаниях бывают сбои в системе оформления полиса онлайн. Это связано с повышенными нагрузками в определенные пиковые часы, когда оборудование перестает справляться с количеством запросов от страхователей (подробно о том, что делать, если ОСАГО онлайн не работает, можно узнать тут) .
- Оформляя страховку через интернет, нужно обязательно удостовериться, что страховая компания внесены в список РСА и что страхователь находится на официальном сайте страховой компании (читайте, какова роль РСА в оформлении Е-ОСАГО, в этой статье). В противном случае, есть вероятность заплатить деньги мошенникам.
В 2008 году РСА разработали «Методическое пособие по обучению сотрудников страховых организаций» №6. В нём содержатся правила о том, как оформлять исправления неверных данных в страховом полисе. Пункт 4.1. гласит, что основанием для внесения в бланк полиса исправлений является «выявление ошибок (опечаток), допущенных при оформлении полиса».
Причины некорректности данных
Неправильно предоставленные сведения об автомобиле, водителях или владельце считается ошибкой. Они в полисе могут возникать по нескольким причинам:
- Невнимательность страховщика или страхователя. Например, ошибка при вводе серии и номера паспорта или VIN-номера автомобиля. Невнимательность страхователя при заполнении онлайн-формы. Ошибки могут возникнуть и при передаче данных в PCA.
- Неверная информация на сайте страховой компании. Есть поля, в которые вводить сведения необязательно, но нужно выбирать из предложенных вариантов, которые уже представлены с неточностью. Например, место регистрации или марка автомобиля.
- Срок действия указанных данных истек. Ошибкой считаются неактуальные сведения в полисе ОСАГО, например при смене паспорта или водительских прав.
- Несоответствие с базой РСА. Эти поля обычно выделяются желтым цветом, чтобы предупредить водителя. Тогда вы можете исправить ошибку самостоятельно, но если ничего не помогло, следует обратиться непосредственно к страховщику.
- Намерение одной из сторон. Страхователь может умышленно указать неточные данные, чтобы снизить стоимость ОСАГО, или оформить бумагу на подставное лицо. Преднамеренные ошибки также могут быть со стороны страховщика — например, он может намеренно передать неверные данные в PCA при оформлении полиса через Интернет.
Несколько советов, как избежать типичных ошибок:
- Лучше отдавать предпочтение сайтам, на которых указана модель автомобиля в соответствии со старым полисом или вы можете указать ее вручную.
- Стаж вождения указывается как год выдачи водительских прав.
- Перед отправкой заявления сверьте введенные данные с оригиналами документов (паспорт, СТС, ПТС, водительские права и т.д.)
Как внести изменения данных в полис ОСАГО?
Принцип введения новых параметров предельно прост. В помощь страхователям работают консультанты компаний, которые могут бесплатно проконсультировать и подсказать, как действовать в различных случаях. Также вы можете узнать у них, есть ли у конкретной компании возможность пройти процедуру через официальный сайт или как изменить данные в полисе е-ОСАГО.
Вам необходимо сделать следующее:
- Написать заявление. Бланк выдает специалист компании. Он также может посоветовать правильное заполнение.
- Предоставить пакет документов. Помимо паспорта и самой страховой формы вам понадобится бумага, подтверждающая обоснованность обращения. В ней должны быть отражены изменения, в соответствии с которыми должна быть сделана корректировка. Если оформлена электронная версия, у вас должна быть печатная версия с личной подписью.
- Предоставить машину на осмотр. Это требование установлено на законодательном уровне, но на практике оно требуется не всегда.
- Получить правильную форму или новую. В первом случае обновленная информация отображается на обороте в графе «Особые условия» с обозначением должности сотрудника, внесшего исправления, его ФИО, подписи, даты и времени. Во втором — в графе «Особые условия» отображается номер первоначально заключенного договора.
После оформления страховки компания исправляет полис ОСАГО с фиксацией в своей базе данных, а также в базе данных РСА.
При переделке полиса ОСАГО платить не нужно, если внесенные исправления не влияют на оплату страховки. Если степень риска увеличивается или уменьшается (водитель добавляется или исключается, стаж меняется), может потребоваться дополнительная оплата или, наоборот, выплата клиенту.